Adicionando informações de contato de TI para alertas do sistema Zoom Rooms

Existem alguns alertas que serão exibidos na tela da TV para Zoom Rooms, como sistema indisponível, áudio quebrado e outros. O controlador Zoom Room ou exibição de agendamento pode ser usado diretamente para alertar seu suporte interno sobre o problema, ou você pode usar o endereço de e-mail e/ou número de telefone fornecido no visor para comunicação direta com eles.

Pré-requisitos para contato informações de TI para Notificação de Alerta

• As versões 3.6 e superiores do Zoom Rooms estão disponíveis para Mac, Windows e Touch

• Os controladores de iPad Zoom Rooms 3.6x e posteriores são compatíveis com o software Zoom Rooms

• Controlador Android para Zoom Room

• As Salas Zoom são acessíveis apenas para proprietários e administradores de contas

• Para relatar problemas, use o e-mail de suporte e/ou o telefone de suporte

Como adicionar informações de contato de TI para alertas do sistema Zoom Rooms

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Em seguida, clique em Zoom Rooms em Room Management.

3. Selecione Configurações da conta no menu suspenso.

4. Para acessar o perfil da sua conta, clique na guia Perfil.

5. As seguintes informações devem ser inseridas em Básico:

   1. E-mail de suporte para relatar problemas:

      • Depois de clicar em editar, você será solicitado a inserir o endereço de e-mail que deseja usar ao relatar problemas com o Zoom Rooms.

      • Em seguida, clique no botão Enviar um novo Código botão.

      • Insira o código de verificação que foi enviado para seu endereço de e-mail na etapa 6 na caixa Código de verificação.

      • Se você deseja que seus usuários possam relatar problemas ao TI, marque a caixa Permitir que os usuários façam isso.

      • Salve o arquivo clicando no botão Salvar.

   2. Telefone de Suporte:

Como enviar um alerta de um Zoom Room Controller

1. No controlador, clique no botão Configurações e depois no botão Ajuda.

2. Clique no botão Relatar problemas ao TI.

3. Selecione o problema apropriado tipo (emissão) de a janela Selecione o tipo de problema.

4. Na caixa Seu e-mail, você pode adicionar seu endereço de e-mail (opcional).

5. Clique no botão Enviar.

Como enviar um alerta de uma exibição de agendamento de sala Zoom

1. Selecione Exibição de agendamento no menu à esquerda.

2. É possível relatar um problema ao departamento de TI clicando em Ajuda e em Relatar problema.

3. Selecione o problema apropriado tipo (emissão) de a janela Selecione o tipo de problema.

4. Na caixa Seu e-mail, você pode adicionar seu endereço de e-mail (opcional).

5. Clique no botão Enviar.