Alterar as configurações do telefone (cliente ou aplicativo) no zoom

O artigo a seguir fornece uma visão geral das configurações do Zoom Phone que estão disponíveis no cliente de desktop Zoom e no aplicativo móvel Zoom. Há uma série de coisas diferentes que podem ser feitas usando o Zoom Telefone, como alterando o toque para chamadas recebidas ou visualizando informações essenciais relacionadas à sua conta, como seus números diretos e de ramal.

Altere suas configurações no portal da Web do Zoom se desejar configurar recursos mais avançados, como correio de voz e horário comercial para sua empresa.

Este artigo abrange:

Pré-requisitos para alterar as configurações do telefone no cliente de desktop ou aplicativo móvel

Como alterar as configurações do telefone no cliente de desktop

1. Inicie o cliente de desktop do Zoom fazendo login na sua conta.

2. Em seguida, clique na sua foto de perfil e, em seguida, clique no botão Configurações.

3. Na guia Telefone, clique no botão Telefone.
   Aqui estão algumas informações e opções que você verá ao clicar neste link:

• Número Direto: Um número direto atribuído a você será exibido nesta tela. Depois de passar o mouse sobre o número, você pode clicar no botão copiar para copiar o número para a área de transferência do seu computador.

• Número da empresa:

• Existem dois números exibidos nesta tela: o número principal da empresa e o número do seu ramal. Depois de passar o mouse sobre o número, clique no botão copiar para que ele possa ser copiado para a área de transferência do seu computador.

  Observação: Para sua empresa ou números diretos, você deve destacá-los, clicar com o botão direito do mouse e selecionar Copiar no menu que aparece.

• discagem local: O código do país exibido na tela é o usado ao ligar localmente. No portal da Web do Zoom Phone, você tem a opção de alterar o contexto na sua conta do Zoom Phone.

• Código de área: Exibe o código de área usado ao ligar para números locais. Você será automaticamente solicitado a inserir um código de área se discar um número sem um código de área. No portal da Web do Zoom Phone, você encontrará uma opção para alterar isso nas configurações do Zoom Phone.

• Grupo de linhas compartilhadas (visível apenas se você for membro de um grupo de linhas compartilhadas): Para ser notificado sobre chamadas de entrada roteadas de seu grupo de linhas compartilhadas, você precisa habilitar ou desabilitar as notificações de chamadas. Para usar essa configuração, você deve ter o cliente de desktop, o aplicativo móvel e o telefone de mesa instalados. Além dessa configuração ser sincronizada em todas as plataformas, a mesma configuração também é sincronizada no portal da web.
  
  

  Observação: Apesar de essa configuração não estar localizada no cliente Linux, ela pode ser alterada através do portal da Web do Zoom, portanto, você deve dar uma olhada. Por favor, dê uma olhada em uma comparação entre os recursos de diferentes tipos de telefones para obter mais informações.

• Permissão de localização: dê permissão ao Zoom para acessar sua localização com o objetivo de fazer chamadas de emergência.

• Endereço de emergência: Exibe o endereço que você está usando para emergências no momento. Não foi detectado nenhum endereço de emergência ou seu endereço precisa ser atualizado, então você pode clicar em Gerenciar para gerenciar seu endereço.

• Ocultar as chamadas recebidas durante uma reunião💻: durante uma reunião do Zoom, você pode desativar as notificações que o notificam sobre chamadas recebidas do Zoom Phone.
  
  

  Observação: Existe apenas uma configuração que pode ser aplicada ao cliente de desktop Zoom, que é descrita abaixo. Seus telefones de mesa provisionados ainda tocarão se você estiver em uma reunião do Zoom usandog o cliente de desktop enquanto estiver em uma reunião do Zoom. Você ainda será notificado sobre as chamadas telefônicas recebidas do Zoom, mesmo se estiver em uma reunião do Zoom usando o celular aplicativo euSe você estiver em uma reunião do Zoom usando o aplicativo móvel.

• Inicie um aplicativo externo ou um URL para chamadas recebidas 💻

• Vídeo Saudações

• Preferência de discagem automática 💻: Se você já deu permissão para um aplicativo de terceiros fazer chamadas automaticamente, clique em Gerenciar para ver os aplicativos que receberam essa permissão e alterar por quanto tempo a permissão está em vigor.
  Observação: seu administrador precisa habilitar esse recurso antes que ele possa ser usado.

• Reportar problema: Clique no botão Relatório para enviar informações de diagnóstico de suporte do Zoom, se solicitado pelo suporte do Zoom. Discando e ligando para #ZOOM# (#9666#), você também pode nos enviar informações de diagnóstico.

Habilitar ou desabilitar chamadas das filas de chamadas

O administrador do Zoom Phone pode configurar filas de chamadas para encaminhar chamadas para um grupo de usuários dentro de uma empresa. Existe a opção de habilitar ou desabilitar notificações de chamada para chamadas recebidas roteadas de uma ou mais chamadas filas se você for membro de uma ou mais filas de chamadas.

1. Inicie o cliente de desktop do Zoom fazendo login na sua conta.

2. No lado direito do seu perfil, clique na foto do seu perfil.

3. As seguintes opções podem ser seguidas:

   • Usando o botão Receber chamadas em fila, você poderá ativar e desativar a capacidade de receber chamadas de filas de chamadas.
     
     

     Observação: Ao ativar esta alternância, quando você já havia definido as alternâncias para filas de chamadas específicas como desativadas, sua configuração anterior entrará em vigor assim que esta alternância for ativada.

   • Se você deseja habilitar ou desabilitar as notificações de chamadas de filas de chamadas específicas, clique nos botões ao lado do nome da chamada fila para habilitar ou desativar a chamada notificações.

   • Dependendo se seu administrador habilitou a opção de sair da fila de chamadas, você terá que escolher um motivo para sair.

Alterar o toque

Há apenas um toque usado pelo Zoom para convites de reuniões e chamadas telefônicas recebidas. É possível alterar o toque do seu telefone, indo às configurações de áudio do seu telefone.

1. Você vai precisar assinar em o cliente de desktop Zoom para prosseguir.

2. Em primeiro lugar, você precisa clicar na foto do seu perfil e, em seguida, clicar em Configurações.

3. A guia Áudio aparecerá quando você clicar nela.

4. Usando a barra de controle de volume do toque, você pode ajustar o volume do toque ao seu gosto.

5. Para ajustar o volume do recurso Chamada em espera, você precisará clicar na barra de controle à esquerda.

6. Você pode selecionar um toque no menu suspenso na seção Extensão. Para visualizar o toque, você precisará clicar no botão play.

7. Escolha um toque no menu suspenso Número direto depois de clicar no menu suspenso Número direto. Para visualizar o toque, basta clicar no botão play e você poderá ouvi-lo.

Como alterar as configurações do telefone para o aplicativo móvel

1. Usando o aplicativo móvel Zoom, faça login na sua conta.

2. Há uma guia chamada Configurações na qual você pode tocar.

3. É fácil ver o ramal do Zoom Phone e o número direto quando você toca no nome e na foto do toque. Quando você toca em um número, ele é copiado para a área de transferência do seu computador.

4. Pressione e segure o botão do telefone.
   Ao rolar para baixo, você poderá ver as seguintes informações e opções:

• Chamadas locais: Exibe o código do país usado para fazer chamadas locais dentro do país.

• Código de área: Exibe o código de área usado ao ligar para números locais. Você será automaticamente solicitado a inserir um código de área se discar um número sem um código de área. No portal da Web do Zoom Phone, você encontrará uma opção para alterar isso nas configurações do Zoom Phone.

• Receber chamadas em fila (visível apenas se você for membro de uma fila de chamadas): O administrador do Zoom Phone pode configurar filas de chamadas para encaminhar chamadas para grupos de usuários de acordo com suas preferências. É possível habilitar ou desabilitar notificações de chamada para chamadas recebidas que são roteadas de uma ou mais chamadas filas se você é um membro de uma ou mais chamadas filas. Você pode escolher uma das seguintes opções a seguir:

  • A alternância Receber chamadas na fila pode ser usada para habilitar ou desabilitar todas as chamadas das filas de chamadas.
    
    

  • Caso você ative esta alternância e tenha definido anteriormente a desativação para filas de chamadas específicas, sua configuração anterior entrará em vigor se a alternância estiver ativada.

  • É possível habilitar ou desabilitar chamadas de filas de chamadas específicas clicando nos botões ao lado de seus nomes. Ao fazer isso, você poderá habilitar ou desabilitar as notificações de chamadas dessas filas.

  • Dependendo se seu administrador habilitou a opção de sair da fila de chamadas, você terá que escolher um motivo para sair.