Alterar se os membros da fila podem ativar/desativar o aplicativo de zoom
Se um membro da fila optar por receber notificações de entrada das filas das quais é membro, o administrador pode controlar se ele habilita ou desabilita as notificações (optar ou não pela associação à fila). Também é possível habilitar e personalizar quais motivos os membros da fila podem usar para recusar se você permitir que eles façam isso.
Pré-requisitos para alterar se os membros da fila podem optar por entrar/sair
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Você deve ser o proprietário ou administrador da conta ou ter a função/privilégio relevante
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Se você é titular de uma conta Business, Education ou Pro
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Licença para Zoom Contact Center
Como alterar se os membros da fila podem optar por entrar/sair
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O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.
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Selecione Contact Center Management no menu de navegação e selecione Funções no menu suspenso.
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Para editar uma função, você precisará clicar no nome da função.
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Há uma guia chamada Configurações de engajamento na qual você pode clicar.
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Você precisará alternar a opção ao lado de Fila Opt-out para que os agentes tenham a capacidade de optar por sair das filas das quais são membros assim que clicarem no botão de alternância.