Ativando ou desativando notificações de fila no aplicativo zoom
Dependendo das filas das quais você é membro, você pode habilitar ou desabilitar as notificações de entrada. Além disso, você também pode entrar e sair de uma fila a qualquer momento.
Somente o cliente de desktop tem a capacidade de definir isso. É possível desativar as notificações da fila de cobrança se, por exemplo, você for membro da fila de cobrança e do atendimento ao cliente fila, mas ainda receberá notificações da fila de atendimento ao cliente enquanto estiver desativando as notificações de cobrança.
Pré-requisitos para habilitar ou desabilitar notificações de fila
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Você precisará do cliente de desktop Zoom 5.9.3 ou superior se estiver usando Windows ou macOS
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Se você é titular de uma conta Business, Education ou Pro
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É necessária uma licença para o Zoom Contact Center
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O administrador ativou o recurso de desativação da fila
Como habilitar ou desabilitar notificações de entrada para filas específicas
Observação: Além disso, os administradores podem ver se você ativou ou desativou esse recurso, além de mudar se as notificações de entrada devem ser ativadas ou desativadas.
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Usando o cliente de desktop do Zoom, você precisará fazer login.
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Selecione a guia Contact Center no menu.
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Você pode habilitar ou desabilitar notificações de entrada de uma fila clicando no botão ao lado de seu nome no menu suspenso de status localizado no canto superior esquerdo de sua página.
Quando o recurso de desativação da fila de chamadas for ativado por seu administrador, você será solicitado a fornecer um motivo para optar por recusá-lo.