Atribuir um departamento ou centro de custo a ramais no zoom

O proprietário da conta e a administração têm a opção de atribuir um departamento ou centro de custo para usuários de telefone, telefones de área comum, filas de chamadas, recepcionistas automáticos, grupos de linhas compartilhadas e grupos de captura. Também é possível usar um arquivo CSV para atribuir departamentos em massa aos funcionários.

Com esse recurso, os administradores podem filtrar painéis e dados de uso com base no departamento ou custo centro, fazendo mais fácil analisar as cobranças das contas com base no departamento ou centro de custos. Suas tarifas telefônicas podem ser divididas pelos centros de custo de sua organização, por exemplo, se vendas e atendimento ao cliente forem centros de custo separados em sua empresa.

Este artigo abrange:

• Como atribuir ou editar um centro de custo e departamento para ramais

• Como filtrar os dados do painel de qualidade do serviço por departamento ou centro de custo

• Como visualizar cobranças de uso por departamento ou centro de custo

Pré-requisitos para visualizar o painel de qualidade do serviço

Como atribuir ou editar um centro de custo e departamento para ramais

1. As seguintes extensões podem ser acessadas por acessando as configurações:

   • telefones de área comum

   • filas de chamadas

   • Auto recepcionistas

   • Grupos de linhas compartilhadas

   • Captura de chamada grupo

2. O Centro de Custo ou Departamento pode ser definido ou editado na guia Perfil clicando em Definir ou Editar.

3. Clique em Salvar depois de inserir um centro de custo ou departamento.

Os dados do painel podem ser filtrados por departamento ou centro de custo para fornecer uma melhor compreensão da qualidade do serviço

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Clique no link Painel no menu de navegação.

3. Para acessar o Zoom Phone, clique na guia Zoom Phone.

4. Clique no ícone no canto superior direito da tela, selecione Pesquisar por departamento ou Pesquisar por centro de custo e digite o nome exato do departamento ou centro de custo no campo fornecido.

Saiba mais sobre o painel de qualidade do serviço do Zoom Phone.

Visualizando tarifas de uso por departamento ou centro de custo

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Clique em Gerenciamento de contas no menu de navegação e clique em Relatórios na lista suspensa.

3. Clique na guia Sistema de telefonia.

4. Selecione a guia Carregar no menu.
   Haverá uma coluna para cada Departamento e uma coluna para cada Centro de Custo na tabela.

5. A opção de exportação está disponível na página de resultados da pesquisa quando você clica em Exportar.

6. Um aplicativo de planilha, como o Microsoft Excel, pode ser usado para abrir o arquivo CSV. Usando um aplicativo de planilha, você pode filtrar os dados por departamentos ou centros de custo.

Saiba mais sobre os relatórios de uso do Zoom Phone.

Todo o crédito de conteúdo e imagens vai para https://support.zoom.us