Atualização remota de dispositivos Zoom Room com ZDM

Desde que seu dispositivo esteja registrado no serviço Zoom Device Management (ZDM), você poderá atualizar o aplicativo Zoom, o sistema operacional (SO) e o firmware em muitos dispositivos no Zoom Admin Portal. O aplicativo Zoom também pode ser rebaixado em dispositivos compatíveis, se você desejar.

Observação: Para garantir que você esteja usando os aparelhos Zoom Rooms e Zoom Phone mais recentes, consulte os processos suportados listados abaixo.

Pré-requisitos para atualizar dispositivos com ZDM

• Propriedade ou privilégios administrativos de uma conta

• Dispositivos ZDM que foram registrados

• Você precisa estar logado no Windows Zoom Room para usá-lo

• (Assinado no aplicativo Zoom Room no macOS)

• O Apple Business Manager foi registrado no macOS Zoom Room

• Os controles para o Zoom Room no iPad são os seguintes:

  • Se você se inscrever no Apple Business Manager, será colocado automaticamente no “Modo Supervisionado” toda vez que acessar seu computador.

  • O recurso de atualização automática da App Store foi desativado

  • Não há senha no dispositivo
    Notas:

    • Há um requisito para registrar o dispositivo em uma solução MDM com Apple DEP se ele executar o iOS 10.2 ou anterior.

    • Os dispositivos Windows também podem ser atualizados usando o recurso de atualização do sistema.

Como atualizar/rebaixar o aplicativo Zoom com ZDM

Atualize o aplicativo Zoom do gerenciamento de sala

Se você deseja obter mais informações sobre como fazer o downgrade do aplicativo Zoom do Room Management, siga estas instruções.

Atualize o aplicativo Zoom no gerenciamento de dispositivos

Notas:

• é possível para você habilite a configuração Atualizar aplicativo automaticamente em seu dispositivo para automatizar a atualização do aplicativo Zoom.

• Ele permite que você atualize seus dispositivos Zoom Room com a versão mais recente, uma versão anterior e uma segunda versão anterior selecionando uma das opções.

• Você precisará atualizar seu aplicativo Zoom Room para a versão de 64 bits se estiver usando um Zoom Room baseado no Windows se quiser aproveitar as vantagens do novo recurso de quadro branco.

1. Faça login no portal da Web do Zoom inserindo seu nome de usuário e senha.

2. Clique em Gerenciamento de dispositivos no menu de navegação e, em seguida, clique em Lista de dispositivos na lista de dispositivos.

3. Você encontrará uma guia chamada Dispositivos no lado esquerdo da tela.

4. Se você selecionar Enrolled in ZDM em All Managed Devices, será necessário executar as seguintes etapas:

Por favor, selecione o dispositivo no qual você gostaria de atualizar o aplicativo se desejar atualizá-lo em apenas um dispositivo:

1. O primeiro passo é identificar o dispositivo que você deseja usar.

2. É possível atualizar a versão do aplicativo clicando na seta para cima sobre o direito da versão do aplicativo.

3. Você pode atualizar o Zoom Room clicando na seta suspensa localizada na parte inferior esquerda das notas de versão caixa e, em seguida, selecionando a versão que deseja atualizar na lista suspensa.

4. Se você deseja atualizar, clique aqui.

Você precisará escolher os dispositivos necessários se quiser que o aplicativo seja atualizado em mais de um dispositivo:

1. Clique no dispositivo que deseja selecionar.

2. Clique em Atualizar no canto superior direito da tela.

3. Clique no aplicativo que você gostaria de usar.

4. Se você clicar na seta suspensa na caixa de diálogo pop-up Atualizar aplicativo, poderá selecionar qual versão do Zoom Room deseja atualizar.
   Observação: as notas de versão serão exibidas na tela do dispositivo se o aplicativo estiver sendo atualizado em tipos de dispositivos semelhantes.

5. Se você deseja atualizar, clique aqui.

Será mais fácil atualizar seu cliente Windows Zoom Room de 32 bits para uma versão de 64 bits se você seguir estas etapas:

1. Clique no dispositivo que você gostaria de usar.

2. Para atualizar o aplicativo, clique nos três pontos à direita do nome do dispositivo e clique em Atualizar aplicativo na próxima tela.

3. Clique no botão Avançado e escolha Atualizar cliente de 64 bits na lista exibida.

4. As atualizações podem ser feitas clicando no botão Atualizar.

Faça o downgrade do aplicativo Zoom do Room Management

É possível fazer o downgrade do aplicativo Zoom do Room Management se você seguir estas instruções para obter mais informações.

Faça o downgrade do aplicativo Zoom do Gerenciamento de dispositivos

Observação: A partir de agora, os controladores de sala de zoom e dispositivos Android que usam o aplicativo Zoom não podem ser rebaixados.

1. Faça login no portal da Web do Zoom inserindo seu nome de usuário e senha.

2. Clique em Gerenciamento de dispositivos no menu de navegação e, em seguida, clique em Lista de dispositivos na lista de dispositivos.

3. Você encontrará uma guia chamada Dispositivos no lado esquerdo da tela.

4. Encontre o computador onde o aplicativo Zoom Room está instalado e faça o downgrade a partir daí.

5. Você pode selecionar faça o downgrade de um aplicativo clicando na elipse na parte superior da tela.

6. A caixa de diálogo pop-up Downgrade é aberta, na qual você tem a opção de selecionar a versão do Zoom Room que deseja fazer o downgrade ou uma caixa suspensa também pode ser usada.

7. Em seguida, clique no botão Rebaixar.

Como atualizar o sistema operacional/firmware de com ZDM

Atualize o sistema operacional/firmware do gerenciamento de dispositivos

1. Você precisará fazer login no site do Zoom.

2. Clique em Gerenciamento de dispositivos no menu de navegação e, em seguida, clique em Lista de dispositivos na lista de dispositivos.

3. Selecione o dispositivo no qual deseja atualizar o sistema operacional/firmware se quiser atualizar o mesmo sistema operacional/firmware em vários dispositivos:

4. Usando o ícone de elipse na extremidade direita do dispositivo, selecione Atualizar sistema operacional no menu exibido.

5. Por favor, selecione os dispositivos necessários se você pretende atualizar o sistema operacional/firmware em mais de um dispositivo:

6. No canto superior direito da tela, clique em Upgrade e selecione Platform OS na lista.

7. Clique em Atualizar para confirmar a atualização na janela pop-up que aparece.

Observação: Ao ativar a configuração Atualizar sistema operacional/firmware automaticamente, você poderá automatizar o processo de atualização do sistema operacional e do firmware.

Quanto tempo demora a atualização?

Se você deseja usar a atualização do Zoom Room, você deve estar conectado, registrado e não em uma reunião para que ela entre em vigor.

	Aplicativo Zoom Room*	Atualização de sistema operacional/firmware
janelas	Levará entre 15 minutos e uma hora para o download do aplicativo e, em seguida, a instalação começará.	Não suportado
Mac OS	Esse processo pode levar até 1 hora (até 15 minutos para baixar o aplicativo e depois iniciar o processo de instalação)	O download é imediato, mas o usuário deve confirmar a instalação e reiniciar o dispositivo para que tenha efeito
Android	A instalação e o download podem levar até 1 hora	O software deve ser baixado e instalado imediatamente
iOS	Baixe o aplicativo da App Store e instale-o o mais rápido possível	O software deve ser baixado, instalado e o dispositivo deve ser reiniciado imediatamente

Deve haver um aplicativo disponível para download