Como limpar o cache do Microsoft Teams no Windows e Mac

O Microsoft Teams se tornou um dos aplicativos de videoconferência e produtividade no local de trabalho mais populares no ano passado. No entanto, como todo software, ele age de tempos em tempos, consumindo seu valioso tempo enquanto você tenta solucionar todos os problemas possíveis. Se é isso que você está enfrentando agora, uma das primeiras coisas que você deve tentar é limpar o cache do aplicativo do cliente Microsoft Teams no seu Mac ou Windows PC. Para ajudá-lo com isso, aqui está um guia passo a passo sobre como limpar o cache do Microsoft Teams em computadores Mac e Windows.

Microsoft Teams: limpe o cache para corrigir problemas comuns (2021)

Mostraremos como limpar o cache do aplicativo no Microsoft Teams no Mac e no Windows neste artigo. Isso deve corrigir uma grande variedade de problemas, incluindo problemas com a atualização de suas informações de perfil ou imagem depois de editar seus dados. Também é útil caso um complemento não funcione conforme o esperado no Teams. Então, vamos verificar como você pode limpar o cache do aplicativo no Microsoft Teams usando o Prompt de Comando no Windows e o Acesso às Chaves no Mac.

Limpar o cache do Microsoft Teams no Windows

Para limpar o cache do aplicativo do cliente Microsoft Teams no Windows 10 ou Windows 11, você precisa seguir as etapas abaixo:

1. Primeiro, feche o cliente Microsoft Teams. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo na bandeja do sistema no canto inferior direito e selecione “Desistir“.

Limpar o cache do Microsoft Teams no Windows 10

Observação: Se o ícone do aplicativo não estiver imediatamente visível, clique no sinal de “seta para cima” para ver todos os aplicativos na bandeja do sistema.

2. Em seguida, abra uma janela do prompt de comando com privilégios de administrador. Para fazer isso, procure por “prompt de comando” na barra de pesquisa do Windows e clique em “Executar como administrador“.

Como limpar o cache do Microsoft Teams no Windows e Mac

3. Agora, copie e cole o seguinte comando: rmdir /q /s %appdata%MicrosoftTeams no prompt de comando e pressione Enter. Se não houver mensagem de erro, significa que os arquivos de cache foram excluídos com sucesso.

Limpar o cache do Microsoft Teams no Windows 10

Observação: em vez de fazer você ir para a pasta Dados do aplicativo do Teams no Explorador de arquivos e excluir cada pasta individualmente, incluímos um comando bacana neste guia para ajudá-lo a limpar o cache do Microsoft Teams rapidamente.

Depois de reiniciar o aplicativo, ele criará automaticamente novos arquivos de cache. No entanto, note que limpar os arquivos de cache irá desconectar você, então você terá que fazer login novamente usando suas credenciais. Ele também limpará o cache do cliente da Web, ícones, miniaturas, configurações, imagens de exibição e quaisquer complementos. No entanto, ele não excluirá nenhum de seus bate-papos, reuniões, planejadores etc.

Limpar o cache do Microsoft Teams no Mac

Quanto aos usuários de Mac, siga as etapas abaixo para limpar o cache do Microsoft Teams e corrigir erros e problemas persistentes com o aplicativo de colaboração em equipe.

1. Primeiro, clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo Microsoft Teams no seu dock e selecione “Desistir“.

equipes da microsoft limpam cache mac 1

2. Agora abra LocalizadorClique em “Vai” na barra de menu na parte superior e selecione a opção “Ir para a pasta” opção.

equipes da microsoft limpam cache mac 2

3. Em seguida, copie e cole o seguinte caminho no campo de texto na janela pop-up e clique em “Vai“.

~/Library/Application Support/Microsoft

limpar cache microsoft teams mac 6

4. Agora, clique com o botão direito do mouse na pasta “Equipes” e selecione “Mover para a lixeira“.

Como limpar o cache do Microsoft Teams no Windows e Mac

5. Em seguida, abra “Pesquisa mais procuradas” clicando no ícone da lupa no canto superior direito da barra de menus. Você também pode usar o atalho de teclado Cmd + barra de espaço.

Como limpar o cache do Microsoft Teams no Windows e Mac

6. Agora, digite “Keychain” na Pesquisa Spotlight e, nas sugestões que aparecem, clique em “Acesso às Chaves“.

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7. Finalmente, você deve procurar por “Microsoft Teams” no Acesso às Chaves e localizar o “Cache de identidades do Microsoft Teams“. Clique com o botão direito do mouse neste item e selecione “Excluir“. Agora você limpou com êxito o cache do Microsoft Teams no Mac e agora pode fechar o Acesso às Chaves.

Depois de reiniciar o Microsoft Teams, o aplicativo criará um conjunto totalmente novo de arquivos de cache, que devem eliminar os problemas que você estava enfrentando. Como no Windows, isso fará com que você saia do aplicativo e exclua suas configurações. No entanto, todos os seus bate-papos, mensagens e reuniões não serão excluídos e você ainda poderá acessá-los depois de fazer login.

Solucionar problemas com o MS Teams como um profissional

Agora que você sabe como limpar o cache do aplicativo Microsoft Teams no Windows e no Mac, espero que este guia ajude a resolver seu problema. Se isso não acontecer, sugerimos que você verifique a central de ajuda oficial do Teams para ver se pode encontrar uma solução lá. Se isso também não der certo, faça logon no site de suporte do Teams (visite) e poste sua consulta no fórum de suporte do Teams. Espero que isso lhe dê uma resposta definitiva sobre como resolver o problema que você está enfrentando. Enquanto isso, você também pode conferir alguns de nossos outros tutoriais, incluindo como habilitar o cancelamento de ruído no Microsoft Teams e como criar memes no Teams.

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