Como reembolsar um jogo no Steam (2021)

Como jogador, você definitivamente terá uma conta no Steam. Afinal, é uma das lojas de jogos digitais mais populares do mundo e a casa de alguns dos nomes mais populares em jogos como Counter-Strike e Half-Life. No entanto, como em qualquer loja, sempre há momentos em que você acidentalmente faz uma compra e gostaria de receber seu dinheiro de volta. Se isso ressoa com você, veja como reembolsar um jogo no Steam.

Reembolsar jogos no Steam

Existem várias razões pelas quais alguém pode querer reembolsar um jogo no Steam. Talvez você tenha comprado por acidente ou talvez tenha comprado a versão incorreta de um jogo. Também pode haver um problema com o jogo em si, ou talvez seu computador não consiga executar o jogo corretamente.

Seja qual for o motivo, a boa notícia é que o Steam está disposto a ouvir e oferecerá reembolsos para essas coisas. Isso é uma boa notícia, mas há certas restrições em torno de reembolsos que você também precisa estar ciente.

Neste artigo, discutiremos como você pode solicitar um reembolso, bem como as regras que você precisa saber sobre reembolsos no Steam. Você pode usar o índice abaixo para pular para qualquer seção deste guia.

Como solicitar um reembolso no Steam (jogos, DLCs, etc.)

Primeiro, vamos dar uma olhada em como você pode pedir ao Steam um reembolso por uma compra que você fez na loja Steam. Basta seguir os passos abaixo e você estará a caminho de receber seu dinheiro de volta em pouco tempo.

  • Vá até o site de ajuda do Steam e faça login com sua conta Steam.
  • Nas opções exibidas, clique em ‘Compras’.

reembolsar um jogo no steam passo 1

  • Escolha o jogo (ou DLC, etc) para o qual deseja solicitar um reembolso. Em seguida, escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso. Você pode informar ao Steam que comprou o jogo por acidente ou que há um problema técnico ou de jogabilidade.

reembolsar um jogo no steam passo 2

  • Clique em ‘Gostaria de solicitar um reembolso’.

solicite um reembolso no steam passo 3-1

  • Escolha se deseja o reembolso no seu método de pagamento original ou se deseja que os fundos sejam colocados em sua carteira Steam. Aqui você também pode fornecer mais detalhes sobre o motivo pelo qual está solicitando um reembolso pela compra.

reembolsar um jogo no steam passo 4

Você receberá um e-mail informando que sua solicitação de reembolso foi recebida. Feito isso, o Steam analisará sua solicitação e a aprovará, após o que você receberá seu dinheiro de volta em sua conta em 7 dias.

Como ver se sua compra é elegível para um reembolso?

Se você está se perguntando se uma compra que você fez é elegível para ser reembolsada, basta seguir as etapas para enviar uma solicitação de reembolso. Se sua compra não for elegível, ela não aparecerá na lista de compras no site de ajuda do Steam.

Dito isso, se você deseja enviar uma solicitação de reembolso para um item que não é elegível de acordo com as regras, mas ainda deseja fazer uma solicitação, pode fazê-lo. Tudo o que você precisa fazer é clicar em ‘Ver histórico completo de compras’ para ver todas as suas compras no Steam e selecionar o item para o qual deseja enviar a solicitação.

ver histórico de compras completo steam

Regras de reembolso do Steam

Embora o Steam geralmente seja muito compreensivo sobre solicitações de reembolso genuínas, existem certas regras que é melhor cumprir. Nesta seção, vou informá-lo sobre essas regras em breve.

Jogos pode ser reembolsado desde que você registre o reembolso dentro de 14 dias após a compra do jogo e desde que seu tempo total de jogo seja inferior a 2 horas.

DLC também pode ser reembolsado em 14 dias, desde que você não tenha jogado o jogo por mais de 2 horas desde a compra do DLC. Além disso, no caso de DLCs que realizam ações irreversíveis (como aumentar o nível de um personagem), os reembolsos não serão fornecidos.

Compras no jogo para jogos da Valve são reembolsáveis ​​em até 48 horas, desde que não tenham sido usados, modificados ou transferidos. Para títulos de terceiros, a política de reembolso depende dos desenvolvedores, mas o Steam mencionará itens não reembolsáveis ​​em sua página da loja.

Se você recebeu um Banimento VAC dentro de um jogo, você não poderá reembolsar sua compra desse jogo.

Existem muito mais regras sobre diferentes tipos de compras que você pode fazer no Steam. Eu mencionei os tipos mais comuns de compras aqui, mas você pode acessar este link para ler sobre todas as regras em detalhes.

Reembolsar facilmente um jogo no Steam

Bem, é assim que você pode solicitar um reembolso de um jogo que comprou no Steam. O processo é um pouco demorado, mas o Steam oferece reembolsos com bastante facilidade. Na verdade, mesmo que seu jogo não se enquadre estritamente nas regras de reembolso, o Steam incentiva os usuários a solicitar um reembolso, se necessário, e garante que eles o considerarão adequadamente. Então, sim, da próxima vez que você comprar acidentalmente um jogo no Steam, poderá solicitar um reembolso seguindo as etapas deste artigo e, com sorte, receberá seu dinheiro de volta em breve.

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