Como usar o chatbot de notificações do Zendesk no Zoom
Ao fornecer um chatbot do Zendesk por meio do Zoom, você poderá aproveitar o Zoom Chat e receber notificações e mensagens sobre atualizações e alterações do chatbot do Zendesk vinculado à sua conta do Zendesk.
Pré-requisitos para instalar e usar o chatbot de notificações do Zendesk
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É necessária uma conta com Zoom
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É necessária uma conta de administrador para Zendesk
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O Zoom Marketplace pré-aprovou o Zendesk Notifications by Zoom chatbot que pode ser encontrado no Zoom Marketplace.
Observação: Se o aplicativo não for pré-aprovado, entre em contato com o administrador do Zoom.
Como instalar e configurar a integração do Zendesk
Como instalar a partir do Zoom Marketplace
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O Zoom Marketplace pode ser acessado por meio de sua conta Zoom fazendo login.
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Você pode encontrar as notificações do Zendesk pelo Zoom procurando o aplicativo em sua loja de aplicativos e clicando isto.
Observação: Se o aplicativo não for pré-aprovado, entre em contato com o administrador do Zoom para aprová-lo para sua conta. -
Clique em Adicionar, confirme as solicitações de permissão do aplicativo e clique em Permitir para iniciar o processo.
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O Zoom pode ser conectado à sua conta do Zendesk clicando no botão Conectar.
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Se quiser salvar a configuração do servidor Zendesk, você deve inserir o domínio do servidor Zendesk.
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Depois de confirmar que a conta do Zoom com a qual você está tentando se conectar está correta, clique em Conectar.
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Autorize sua conta do Zendesk fazendo login por meio de sua conta do Zendesk.
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No Zoom Chat, depois de receber a autorização, você pode fechar a janela e concluir o processo de configuração.
Como configurar o Zendesk Inscrição
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O canal de chat do Zoom pode ser acessado digitando o comando /zendesk.
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Você pode clicar no link a seguir para saber mais.
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Se você clicar em Confirmar, aparecerá uma janela na qual você poderá selecionar suas assinaturas e configurar as notificações do Zendesk.
Agora você poderá usar sua assinatura.
Como usar o chatbot do Zendesk
Depois que a assinatura do Zendesk for ativada, as notificações de chat começarão a chegar na sua caixa de entrada. Haverá um mapeamento destes canais para os canais escolhidos Zoom Canal na assinatura. Você será notificado quando um novo notificação é enviada e você receberá as seguintes informações:
O chatbot também pode interagir em uma configuração de bate-papo 1:1, se você preferir. Será fácil descobrir quais comandos podem ser usados simplesmente digitando help e enviando-o.
Como remover o chatbot do Zendesk
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O Zoom Marketplace pode ser acessado por meio de sua conta Zoom fazendo login.
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Você pode encontrar o Zendesk procurando por ele e clicando no aplicativo.
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Na seção Zendesk, clique no botão Remover.
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Clique no botão Remover depois de confirmar a caixa de diálogo.
Dados Segurança
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Usando este aplicativo, você poderá acessar as seguintes informações do Zoom:
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Usando a conta Zoom, você pode visualizar todos os grupos nos quais um usuário Zoom está inscrito.
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Na conta do Zoom, é possível visualizar os detalhes das reuniões existentes conduzidas pelos usuários do Zoom.
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Sob uma conta Zoom, você poderá visualizar informações sobre um usuário Zoom.
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As seguintes informações podem ser acessadas no Zendesk por este aplicativo:
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Existem as seguintes permissões que este aplicativo de bate-papo tem no Zoom:
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O aplicativo de bate-papo do Zoom é capaz de enviar mensagens de bate-papo na conta do Zoom para o canal de mensagens instantâneas ou para o usuário do Zoom.
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Qualquer usuário do Zoom com uma conta do Zoom pode usar este aplicativo de bate-papo para criar uma reunião do Zoom em seu nome.
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O aplicativo de chat se comunica com o Zoom/Zendesk usando um método criptografado da seguinte forma:
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TLS 1.2 é o protocolo usado
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Conjunto de cifras: ECDHE-ECDSA-AES128-GCM-SHA256
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128 bits é o comprimento da chave
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O sigilo para a frente é perfeito neste caso: SIM
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Um armazenamento de dados local é usado para armazenar credenciais de acesso para este aplicativo de bate-papo:
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