Configurando a delegação de chamadas no zoom

Como o nome indica, a delegação de chamadas é uma maneira fácil de designar alguém para lidar com suas chamadas em seu nome. Isso também é conhecido como aparência de linha compartilhada ou aparência compartilhada. No caso de um executivo atribuir a capacidade de fazer e receber chamadas ao seu assistente, o assistente poderá fazer e receber as chamadas em nome do executivo. Nossa comparação de outros métodos de roteamento pode ajudá-lo a decidir se a delegação de chamada é adequada para sua situação se você não tiver certeza.

Os seguintes termos são usados ​​neste artigo:

• Um delegante é um indivíduo que recebeu privilégios de telefone para outro usuário de telefone ou telefone de área comum pelo delegante. Até 15 delegados podem ser delegados a cada delegador. Envie uma solicitação ao Suporte do Zoom se desejar aumentar o número de delegados.

• Um delegado é alguém que usa um telefone para fazer e receber chamadas em nome do delegador. Eles também são comumente conhecidos como um telefone de área. É possível atribuir a cada delegado um máximo de 32 delegadores ao mesmo tempo.

• As linhas compartilhadas são números de telefone direto que pertencem ao delegado mas pode ser usado pelo outro delegados da pessoa delegada.

Você pode usar os seguintes recursos após você configurou a delegação de chamadas em seu sistema:

• Como delegado, você terá acesso ao do delegador telefone direto números, que significa que você também poderá fazer e receber chamadas em nome do delegador.

• O status das linhas compartilhadas pode ser visualizado tanto pelo delegante quanto pelo delegado.

• As chamadas podem ser colocadas em espera pelo delegador e transferidos de um delegado para o outro pelo delegado.

O aplicativo móvel Zoom, o cliente de desktop ou o telefone de mesa podem ser usados ​​para delegar chamadas uma vez que a configuração está completo.

Este artigo abrange:

• Como atribuir um delegado

• Como aceitar uma solicitação de delegação e visualizar os delegadores

• Como personalizar teclas de linha

• Como visualizar todos os delegadores e delegados na conta (admin)

Pré-requisitos para configurar a delegação de chamadas (apresentação de linhas compartilhadas)

Como atribuir um delegado

Siga estas etapas se desejar configurar uma delegação para que outro usuário do telefone possa fazer e receber chamadas em seu nome como representante. os administradores também pode atribuir delegados a usuários de telefone seguindo as etapas detalhadas acima.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Dependendo se você é um administrador ou usuário do telefone, você precisará escolher uma das seguintes opções ao navegar na página de configurações do telefone:

   • Usuário do telefone: Clique no ícone Telefone na barra de navegação e, em seguida, clique no ícone Configurações na parte superior da tela.

   • Administrador: Clique na seção Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e, em seguida, clique na seção Usuários e salas. A guia Configurações do usuário é encontrada quando você clique o nome de exibição do usuário do telefone.

3. Você encontrará esta seção em Delegação e Assistente. Clique no botão Adicionar ou Definir.
   
   

   Observação: Quando você é o administrador, pode clicar no botão de bloqueio para impedir que o usuário do telefone associado altere ou remova suas configurações de delegação, se desejar impedi-lo de alterá-las ou removê-las. Para bloquear a conta, o administrador deve pedir ao usuário para aceitar o convite pendente ou aceitar o próprio convite pendente antes de poder bloquear a conta. Pode haver um convite pendente para o usuário quando o administrador tentar bloqueá-lo.

4. Se você escolher Usuário ou Telefone de Área Comum, t

5. Em seguida, insira o número de telefone do seu delegado e selecione o número de telefone que deseja atribuir como delegado e depois clique em Enviar convite.
   
   

   Observação: Para que o pedido de delegação seja aceito, o delegado deverá aceitá-lo.

6. A alteração dos privilégios de um usuário pode ser feita marcando as caixas abaixo:

   
   

   Observação: As configurações de delegação não podem ser alteradas por usuários de telefone se o administrador tiver bloqueado as configurações de delegação.

7. Repita as etapas 5 e 6 se desejar adicionar delegados adicionais.

Como aceitar uma solicitação de delegação e visualizar os delegadores

Dependendo de qual for a solicitação, você pode aceitá-la antes de fazer e receber chamadas em nome de alguém que o solicitou como representante. Se você gostaria de ver o delegadores você está delegando responsabilidades, siga as etapas abaixo.

Notas:

• A configuração da delegação é forçada se você for um administrador atribuindo um delegado a um telefone usuário e o delegado não precisa aceitar a solicitação de delegação, desde que você seja um administrador atribuindo um delegado.

• Quando o delegado visualizar as configurações de seu telefone no portal da Web, ele receberá uma notificação de que precisa aceitar a solicitação da delegação. Enquanto a solicitação não for aceita pelo delegado, você verá o rótulo Pendente. Na seção Delegação, o nome e a extensão da delegação aparecerão depois que o delegado aceitar a solicitação.

• Isso é importante Observe que um administrador do Zoom Phone precisa fazer login no portal da Web e ir para a página Usuários e salas para aceitar a solicitação de delegação se você estiver atribuindo um telefone de área comum como delegado.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Clique na opção Telefone no menu de navegação no lado esquerdo da página.

3. Ir para a guia Configurações e clique nela.

4. Você pode aceitar uma solicitação pendente para se tornar um delegado na seção Assistente de clicando no botão Aceitar.
   Haverá uma lista dos delegadores aos quais você foi designado, junto com os privilégios de chamada que você recebeu.
   
   

   Observação: Se você não deseja mais ser um delegado, entre em contato com o delegador para que eles possam remover seu nome de sua lista.

   • Lugares chamadas: Se você tiver o número de telefone direto do delegado, você pode fazer chamadas em seu nome.

   • Atender chamadas: Se você tiver acesso ao do delegador número de telefone direto, você pode atender as chamadas recebidas.

   • Atender chamadas em espera: Se você deseja transferir chamadas para o delegado, você pode colocar a chamada em espera e informá-los para atender a chamada, se estiverem disponíveis.

Como personalizar teclas de linha

Um delegado ou um delegado que tenha um telefone de mesa compatível com várias teclas de linha poderá personalizar a ordem em que as linhas compartilhadas aparecer e seus pseudônimos.

Como visualizar todos os delegadores e delegados na conta (admin)

Está disponível para o proprietário ou administrador da conta visualizar todos os telefones aos quais foram delegados privilégios de chamada, bem como os privilégios compartilhados associados linhas se você for o proprietário ou administrador da conta.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e selecione Linhas compartilhadas no menu suspenso.

3. Para alterar a aparência das linhas compartilhadas, clique na guia Aparência.
   Nesta página, você encontrará uma lista de todos os delegadores e delegados dentro da organização, junto com os privilégios que receberam.

4. Para uma visão mais detalhada dessas configurações, clique em Detalhes:

Todo o crédito de conteúdo e imagens vai para https://support.zoom.us