Configurando grupos de linhas compartilhadas no zoom

É possível que os administradores do Zoom Phone criem um grupo de linhas compartilhadas que lhes permite transferir números de telefone e ramais para um grupo de usuários de telefone ou telefones de área comum. Um grupo de linhas compartilhadas possui um número de telefone direto e correio de voz que podem ser acessados ​​por todos os membros do grupo que foram adicionados a ele. Os grupos de linhas compartilhadas podem ser configurados com horários comerciais e fechados personalizados, bem como horários de feriados, e as regras de roteamento também podem ser especificadas. pode ser um bom idéia de verificar nossa comparação de métodos de roteamento de chamadas se você não tiver certeza de que compartilhado os grupos de linha se ajustam ao seu caso de uso.

Os seguintes termos são usados ​​neste artigo:

• É o administrador do Zoom Phone quem adiciona membros ao grupo de linhas compartilhadas. Os grupos de linhas compartilhadas podem ter no máximo um membro por grupo. Você não precisa ter membros pertencentes ao mesmo site que o grupo de linhas compartilhadas se habilitar vários sites.

• O linha compartilhada é um grupo de números diretos que são atribuídos a um grupo de linhas compartilhadas e depois compartilhados entre os membros do grupo.

Assim que o grupo de linhas compartilhadas for definir up, os membros podem usar um telefone de mesa ou o cliente de desktop / aplicativo móvel Zoom para usar o compartilhado grupo de linha. Além disso, você pode configurar o monitoramento de chamadas para grupos de linhas compartilhadas e alterar as configurações de compartilhado grupos de linha também. Também é possível configurar a intercalação de conferência ao configurar o monitoramento de chamadas, o que permite que os membros intercambiem compartilhado chamadas de grupo de linhas enquanto configura o monitoramento de chamadas.

Este artigo abrange:

Pré-requisitos para configurar grupos de linhas compartilhadas

• Conta Pro, Business ou Education

• Privilégios de administrador ou proprietário da conta

• Licença do Zoom Phone

• Se um usuário ou telefone de área comum for membro de um grupo de linhas compartilhadas do Zoom Phone, o usuário ou telefone de área comum deve ter um plano Zoom Phone Metered, Unlimited ou Pro.

Limitações de grupos de linhas compartilhadas

Para fazer o uso mais eficaz dos grupos de linhas compartilhadas, você deve considerar as seguintes limitações:

Chamadas e correio de voz

• Não há limite para o número de números de telefone que podem ser adicionados a um grupo de linhas compartilhadas. Esses números podem ser usados ​​por todos os membros para fazer e receber chamadas telefônicas.

• Verificou-se que um grupo de linhas compartilhadas é capaz de lidar com até quatro chamadas simultâneas por padrão.

• Se você optar por encaminhar sua chamada para o correio de voz, poderá fazê-lo apenas para a caixa de correio de voz do grupo de linhas compartilhadas. As mensagens de voz pertencentes a outro ramal não podem ser roteadas para uma caixa de entrada que pertença a outro ramal.

• Todos os membros de um grupo de linhas compartilhadas serão notificados sobre as chamadas recebidas ao mesmo tempo.

Membros

• É possível que um grupo de linha compartilhada contenha até dez membros.

• Até dez grupos de linhas compartilhadas podem ser atribuídos a cada usuário do telefone enquanto ele estiver usando o serviço.

• Usuários de telefones ou telefones em áreas comuns podem ser adicionados como membros à sua conta.

• Os grupos de linhas compartilhadas não têm um plano de chamada anexado a eles. Um plano de chamadas deve ser atribuído a cada membro para que eles façam chamadas.

• Correio de voz para as linhas compartilhadas podem ser acessadas por todos os membros do grupo por padrão.

• Um PIN de correio de voz será necessário para telefones que são membros de um grupo de linhas compartilhadas para que possam acessar o correio de voz do grupo.

• É essencial que o usuário ou o telefone de área comum tenha um plano de telefone com zoom medido ou ilimitado para ingressar em um grupo de linha compartilhada.

• Não é possível ser membro de um grupo de linhas compartilhadas se houver um telefone de área comum licenciado como um telefone de área comum.

Por favor, dê uma olhada na comparação dos métodos de roteamento de chamadas se você não tiver certeza se os grupos de linhas compartilhadas são adequados para o seu caso de uso.

Como configurar um grupo de linhas compartilhadas

1. Faça login no portal da Web Zoom clicando aqui.

2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e selecione Linhas compartilhadas no menu suspenso.

3. Na guia Grupos de linhas compartilhadas, clique no botão Grupos de linhas compartilhadas.

4. Por favor Clique no Adicionar botão.

5. Aqui estão as informações que você precisa inserir:

   • Site (visível apenas se você tiver vários sites): Escolha o site onde deseja que o grupo de linhas compartilhadas esteja localizado.

     Observação: Se você pertence a outro site, também pode adicionar membros desse site.

   • Nome de exibição: Se desejar fornecer um nome para o grupo de linhas compartilhadas, insira-o aqui.

   • Descrição (opcional): Forneça uma breve descrição sobre o grupo de linhas compartilhadas para facilitar a identificação.

   • número do ramal: Para atribuir o grupo de linhas compartilhadas a um número de ramal, digite o número do ramal no campo fornecido.

6. Para adicionar membros, siga as instruções na próxima seção.

Como adicionar membros

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e selecione Linhas compartilhadas no menu suspenso.

3. Na guia Grupos de linhas compartilhadas, clique no botão Grupos de linhas compartilhadas.

4. Você pode selecionar um grupo de linhas compartilhadas clicando em seu nome.

5. Você pode encontrar uma lista de todos os membros do grupo clicando em Exibir ou Editar na seção Membros. Você também pode adicionar novos membros ao compartilhado grupo de linha. Os membros do grupo de linha compartilhada não precisam pertencer ao mesmo site que os membros da linha compartilhada grupo se você habilitou vários sites.

Assim que você configurar um grupo de linhas compartilhadas, poderá fazer alterações em suas configurações.

Todo o crédito de conteúdo e imagens vai para https://support.zoom.us