Gerenciando a biblioteca de ativos no aplicativo de zoom

O conteúdo de áudio aprovado pela empresa pode ser adicionado à biblioteca de ativos pelos administradores. Essa biblioteca de ativos permite criar arquivos de áudio, como saudações, áudio enquanto conectado e música em espera de um programa de conversão de texto em fala, gravá-los de seu computador e carregá-los em um local centralizado, como um arquivo de computador ou arquivo de áudio. Ao categorizar esses arquivos na biblioteca, será possível encontrar um arquivo específico com mais facilidade ao tentar encontrá-lo pesquisando na biblioteca. Cada um dos arquivos na biblioteca está disponível para os administradores visualizarem, baixarem e usarem, mas as permissões devem ser concedidas explicitamente para que os administradores editem e excluam esses arquivos na biblioteca. Além disso, o administrador também pode conceder aos usuários a capacidade de gerenciar seu próprio conteúdo de áudio por conta própria.

Pré-requisitos para gerenciar a biblioteca de ativos

• Propriedade ou privilégios administrativos da conta

• Uma conta Pro, uma conta Business, uma conta Enterprise ou uma conta Education

• Licença para o telefone Zoom

• Configuração do Zoom Phone

Limitação de Biblioteca de recursos do Zoom Phone

Como adicionar um recurso de áudio de conversão de texto em fala

Ao inserir o texto a ser convertido em áudio, você tem a opção de adicionar ou adicionar áudio.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e selecione Biblioteca de ativos no menu suspenso.

3. Clique no botão Adicionar.

4. Para ativar ou desativar a conversão de texto em fala, clique na guia.

5. Aqui está o que você precisa especificar:

   • Nome do ativo: o nome de exibição interno do recurso de áudio deve ser inserido aqui.

   • Categoria: Se você deseja selecionar uma categoria (ou categorias), clique na seta suspensa.

   • Linguagem: Para selecionar o idioma que deseja usar, clique na seta suspensa.

   • Voz: Os mecanismos de conversão de texto em fala podem ser selecionados com uma variedade de vozes.

   • Mensagem para Jogar: Para converter texto em fala, digite o texto abaixo.

6. Clique no botão Adicionar.
   Há uma notificação pop-up que aparece ao atualizar um recurso que já está em uso, como um lembrete de que o recurso está sendo usado no momento. Para confirmar que a atualização foi salva, clique no botão Salvar.

Como fazer upload de um arquivo de áudio

Um arquivo que já existe em seu computador pode ser carregado de lá. Você deve fornecer um arquivo MP3 ou um arquivo WAV com menos de 10 megabytes de tamanho.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e selecione Biblioteca de ativos no menu suspenso.

3. Clique no botão Adicionar.

4. Você encontrará uma guia chamada Upload ao clicar nela.

5. As seguintes informações devem ser fornecidas:

   1. Nome do ativo: o recurso de áudio deve ser nomeado de acordo com seu nome de exibição interno.

   2. Categoria: Se você deseja selecionar uma categoria (ou categorias), clique na seta suspensa.

   3. Linguagem: Para selecionar o idioma que deseja usar, clique na seta suspensa.

6. Clique no botão Upload Audio na seção Audio Upload.

7. Clique no botão Adicionar.

Como adicionar um arquivo de áudio gravado do seu computador

Se você deseja gravar áudio, pode usar o microfone do seu computador para fazer isso e adicionar o áudio à sua biblioteca de ativos.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e selecione Biblioteca de ativos no menu suspenso.

3. Por favor Clique no Adicionar botão.

4. Escolha a guia que diz Gravar por computador no menu.
   Observação: Você será solicitado pelo seu navegador para permitir que o Zoom use seu microfone. Clique em aceitar/permitir para continuar.

5. Especifique o seguinte:

   • Nome do ativo: o nome de exibição interno do recurso de áudio deve ser inserido aqui.

   • Categoria: Se você deseja selecionar uma categoria (ou categorias), clique na seta suspensa.

   • Linguagem: Para selecionar o idioma que deseja usar, clique na seta suspensa.

6. Você pode controlar a gravação de áudio selecionando uma das seguintes opções em Gravar áudio:

   • Para começar a gravar, basta clicar no ícone de gravação vermelho na parte inferior da tela.

   • A gravação pode ser pausada clicando no ícone de pausa.

   • Você pode parar e salvar a gravação clicando no ícone de parada.

7. Uma vez concluída a gravação, você pode escolher uma das seguintes opções:

• Por favor Clique no Adicionar botão.
  A notificação pop-up que aparece quando você atualiza um ativo que já está em uso será vinculada ao local de uso do ativo, caso já esteja em uso. Para confirmar a atualização, clique no botão Salvar na parte inferior da página.

  Aqui está um guia sobre a edição de conversão de texto em fala, recursos de áudio de computador que foram carregados ou gravados, ou ambos

  1. Você precisará entrar no site do Zoom.

  2. Escolha Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e clique em Biblioteca de ativos na lista de opções.

  3. Você pode editar o recurso clicando no ícone de elipse ao lado de seu nome: () e, em seguida, clicando no botão Editar.

  4. Clique no botão Salvar depois de fazer as alterações necessárias fazer.
     Uma notificação pop-up aparecerá quando você estiver atualizando um recurso que já está em uso e listará onde é usado, bem como onde o recurso está atualizado. Isso é importante que você clique em Salvar depois que as alterações forem feitas.

  5. É possível salvar e adicionar um editor ao arquivo para adicionar um membro que possa gerenciá-lo de acordo com o tipo de arquivo.
     Você poderá escolher entre os três tipos de membros a seguir: Administrador, Grupo ou Função.

  Como visualizar a biblioteca de ativos

  1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

  2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e selecione Biblioteca de ativos no menu suspenso.
     As seguintes informações serão mostradas para você:

     • Esta é uma caixa de pesquisa que você pode usar para pesquisar seus recursos e uploaders.

     • Um recurso de áudio pode ser visualizado de acordo com um idioma específico usando o filtro Idioma.

     • Você pode exibir seus recursos de áudio com base nas categorias selecionadas no filtro Categoria.

     • Dependendo de sua preferência, você pode filtrar sua exibição usando o contexto ícone.

     • Nome: Os ativos são referido internamente por seus nomes de exibição.

     • Linguagem: um arquivo de áudio pode ter vários idiomas associados a ele. Um único ativo de áudio pode conter mais de um arquivo de áudio em diferentes idiomas como parte de seus ativos de áudio. Na linguagem de engajamento, os consumidores podem ser instruídos a ouvir arquivos de áudio que correspondam à linguagem de engajamento.

     • Categoria: Existe uma categoria associada ao arquivo de áudio.

     • Carregador: Uma indicação de quem carregou o arquivo de áudio é o nome do usuário.

     • Hora de Carregar: Há também uma data e hora associadas ao último upload do arquivo de áudio.

  como duplicar, baixe, exclua ativos de áudio e gerencie editores

  1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

  2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e selecione Biblioteca de ativos no menu suspenso.

  3. Se você clicar no ícone de mais à direita do ativo nome, então você é capaz de Escolha um dos seguintes:

     • Duplicado: Copiando o ativo é o processo de fazer uma cópia dele.

     • Download: Clique no botão de download abaixo para iniciar o processo de download do arquivo de áudio.

     • Excluir: O ativo será excluído permanentemente assim que for excluído.

       Haverá uma caixa de diálogo que perguntará se você tem certeza de que deseja remover o arquivo de áudio do seu computador se o arquivo de áudio está em uso. Há uma série de opções disponíveis para você escolher:

       • Substituir com padrão prompt de áudio.

       • Substituir com um novo áudio.
         As seguintes opções aparecerão se você optar por selecionar esta opção:

         • Escolher de ativos Biblioteca: Como alternativa ao arquivo de áudio, você pode escolher um dos outros recursos da lista para substituí-lo.

         • Adicionar áudio: Para substituir o arquivo de áudio existente, você pode gravar um novo um.

       • Em seguida, clique no botão Confirmar.

     • Gerenciar Editores: Os criadores de áudio e superadministradores podem decidir quais administradores devem ter permissão para editar e excluir ativos com base na localização de um ativo.

       • Adicionar um novo membro à lista é tão simples quanto clicar em Adicionar membros.

       • Escolha Editar ou Excluir no menu suspenso Permissões.

       • Usando a guia Admin, Função ou Grupo, você poderá pesquisar por o membro. É necessário que todos os membros de um grupo tenham privilégios de administrador se quiserem adicionar um grupo.

       • Salve o arquivo clicando no botão Salvar.

       • (Opcional) À direita do nome do membro na caixa de diálogo Editor List, clique no ícone mais ao lado do nome. As seguintes opções estão disponíveis para você escolher:

       • Feche a janela clicando nela.

  Como migrar arquivos de áudio existentes para a biblioteca de ativos públicos para vários sites

  Os arquivos de áudio que já existem em contas com vários sites estão sendo movidos para uma nova guia chamada Privado na biblioteca. É possível migrar arquivos de áudio da Biblioteca de ativos para a Biblioteca de prompts de áudio quando o administrador seleciona um arquivo de áudio como prompt de áudio padrão.

  1. Você precisará entrar no site do Zoom.

  2. Clique no botão Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e, em seguida, no botão Informações da empresa.

  3. Depois de selecionar o nome do site, clique no botão Configurações.

  4. Você pode alterar o idioma de todos os prompts de áudio padrão de seu site clicando na seta suspensa na seção Prompt de áudio.

  5. Você pode gerenciar seus arquivos de áudio clicando em Gerenciar no canto direito do prompt de áudio padrão.

  6. Selecione a opção Escolher da biblioteca de ativos no menu à direita da categoria de áudio que deseja usar.

  7. Selecione a guia Áudios privados na caixa de diálogo que aparece depois de clicar em Selecionar um áudio.

  8. Você pode selecionar Mover para a Biblioteca de Ativos clicando no ícone de mais opções localizado à direita do arquivo de áudio.

  9. Se você escolher uma categoria na lista fornecida e um idioma na lista suspensa fornecida, a caixa de diálogo Informações necessárias será aberta.

  10. Salve o arquivo clicando no botão Salvar.

Como permitir que os usuários gerenciem sua saudação e mantenham o áudio

Para ativar a Biblioteca de áudio pessoal diretamente para usuários ou para um nível específico do aplicativo, siga as instruções aqui.