Gerenciando caixas de entrada no aplicativo zoom

O administrador pode criar uma caixa de entrada que permite aos usuários deixar mensagens de correio de voz na caixa de correio. O editor de fluxo oferece a capacidade de rotear para uma caixa de entrada depois de criar uma caixa de entrada e você pode definir permissões de acesso para determinados membros da fila alterando as configurações da caixa de entrada. Há uma duração máxima de cinco minutos para cada mensagem de correio de voz.

Pré-requisitos para gerenciar caixas de entrada

• Propriedade ou privilégios administrativos da conta

• Se você é titular de uma conta Business, Education ou Pro

• Licença para Zoom Contact Center

Como adicionar uma caixa de entrada

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Contact Center Management no menu de navegação e selecione Caixa de entrada no menu.

3. Por favor Clique no Adicionar botão.

4. Aqui estão alguns detalhes que você precisa fornecer:

   • Nome: para ajudar a identificar a caixa de entrada, você precisará inserir um nome de exibição.

   • Descrição (opcional): Se desejar descrever a caixa de entrada internamente, insira uma descrição aqui.

5. Clique no botão Salvar.
   Em na página Caixa de entrada, você poderá ver o novo caixa de entrada.

6. (Opcional) Você pode alterar as configurações do novo caixa de entrada clicando no nome de exibição do novo caixa de entrada.

Como excluir uma caixa de entrada

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Clique no item de menu Contact Center Management e, em seguida, clique no item Caixa de entrada no menu.

3. Escolha quais caixas de entrada você deseja excluir marcando as caixas ao lado de cada uma.

4. Para excluir uma linha em uma tabela, clique no botão Excluir na parte superior.