Gerenciando uma recepcionista virtual do Zoom Rooms

Uma recepcionista virtual pode ser posicionada em qualquer entrada do escritório ou em qualquer área de serviço se você desejar reduzir o contato direto com os hóspedes. Há um benefício adicional de uma experiência de vídeo que adiciona uma camada adicional de segurança para todos os envolvidos, dada a distância física entre eles. Antes do contato face a face, seria ideal se um membro de sua equipe pudesse participar da chamada e receber os visitantes.

Pré-requisitos para usar um recepcionista virtual

• As Zoom Rooms podem ser editadas pelo proprietário da conta, administrador ou qualquer função com direitos de edição

• Versão 5.12.0 ou maior de Zoom Rooms for Touch for Windows é necessário

• É necessária a versão 5.12.0 ou superior do Zoom Rooms for Touch for Appliances

• É necessária a versão 5.12.0 ou superior do Zoom Rooms for Touch para iPad

• Cada recepcionista virtual Quiosque requer uma licença Zoom Rooms

Como adicionar um quiosque de recepcionista virtual

1. Faça login no portal da Web do Zoom inserindo seu nome de usuário e senha.

2. Para ampliar uma sala, clique em Zoom Rooms no menu de navegação na parte superior da página.

3. Para adicionar uma sala, clique no botão Adicionar sala.

4. Na caixa suspensa Tipo de quarto, selecione Quiosque e, na caixa suspensa Localização, selecione Localização. O recepcionista virtual do Zoom Rooms não oferece suporte à integração de calendário, portanto, esta opção ficará em branco para os usuários do recepcionista virtual do Zoom Rooms.

5. Depois de clicar em Concluir, você será levado de volta à lista de Zoom Rooms que você selecionou.

Como editar um quiosque de recepcionista virtual

1. Após clicar em Gerenciamento de Salas, selecione na lista a sala que deseja modificar e clique em Editar ao lado dela.

2. Abaixo estão listados os elementos de uma sala que podem ser editados:

3. Você verá as seguintes opções de menu ao clicar em Adicionar ação para fins de edição um botão de ação:

   • Usar contatos desta conta

     • Adicionar Contatos
       Assim que o botão de ação for pressionado, os usuários adicionados serão contatados e escolhidos em uma lista dos primeiros disponíveis Usuários quando são pressionados. Neste campo, você pode adicionar até quatro usuários de sua conta à lista. Ao inserir o nome de usuário, o campo tentará preencher automaticamente enquanto você insere o restante das informações.

   • Use a Central de Atendimento Zoom

     • selecionet floi
       No menu suspenso, você verá uma lista de fluxos aplicáveis ​​do Zoom Contact Center. Ao pressionar o botão de ação, o Zoom Contact Center chamará a fila associada à ação selecionada. Um nome de usuário será sugerido quando o usuário entrar no campo e será feita uma tentativa de preenchê-lo automaticamente.
       Observação: Para usar este recurso, você precisa ter o Zoom Contact Center configurado em sua conta. Confira nosso guia em vídeo para saber como configurar quiosques Zoom Rooms para videoconferências. Há suporte para este recurso em
       Para Windows, você pode usar o Zoom Rooms for Touch. Para Neat Appliances, você pode usar o Zoom Rooms for Touch.
       Para o iPad, o Zoom Rooms for Touch está disponível.

   • Nome do botão
     Você precisará inserir o texto que os visitantes verão quando visitarem seu site. como um exameple: “Chconfira” é uma boa example.

   • Visualização
     A visualização do botão é exibidos nesta seção de maneira dinâmica.

4. Para completar as alterações feitas no botão, clique em Salvar.

5. O quiosque será salvo assim que você terminar de editá-lo.

Como solucionar problemas com o quiosque de recepcionista virtual

• Incompatibilidade de fontes: as fontes usadas em o dispositivo pode não corresponder aos tipos de letra usados ​​na interface da web, pois algumas fontes ainda não foram atualizadas.

• Mismo de opacidadeAtendendo: O o dispositivo usará um estilo padrão se um estilo atualizado não estiver disponível, que tenha uma opacidade menor do que o estilo atual.

• Plano de fundo padrão: pode haver uma breve exibição do plano de fundo padrão após o término de uma chamada antes que o plano de fundo personalizado apareça.