Gerenciando usuários do Contact Center no aplicativo zoom

No console de administração do Zoom Contact Center, os administradores podem atribuir licenças a usuários existentes do Zoom, bem como removê-los dos usuários existentes do Zoom. É possível alterar as configurações dos usuários após eles terem sido adicionados à sua conta.

Pré-requisitos para gerenciar usuários do Zoom Contact Center

• Você deve ser o proprietário ou administrador da conta ou ter a função/privilégio relevante

• Se você é titular de uma conta Business, Education ou Pro

• É necessária uma licença para o Zoom Contact Center

Como atribuir licenças do Zoom Contact Center a usuários existentes

Os usuários existentes do Zoom podem receber licenças para o Zoom Contact Center, se desejar.

Observação: há uma seção no guia do usuário que permite atribuir licenças em lote a mais de 100 usuários de uma só vez.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Contact Center Management no menu de navegação e, em seguida, selecione Users no menu suspenso.

3. Por favor Clique no Adicionar botão.

4. Você precisará fornecer as seguintes informações na seção Geral:

   • Usuários): Você pode adicionar as licenças a todos os usuários aos quais deseja atribuí-las clicando em Adicionar, clicando no botão Adicionar.

   • Papel: Para atribuir uma função a um usuário, clique no ícone da função.

5. As configurações do usuário podem ser alteradas (opcionalmente) alterando esta configuração.

6. Depois de selecionar os usuários aos quais deseja atribuir licenças, clique em Salvar.
   Além disso, os usuários também receberão uma notificação por e-mail.

Como visualizar ou editar usuários existentes do Zoom Contact Center

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Contact Center Management no menu de navegação e, em seguida, selecione Users no menu suspenso.

3. Para pesquisar ou filtrar usuários, você pode usar as seguintes opções.

   • Campo de pesquisa: É necessário inserir palavras-chave no campo de pesquisa para encontrar usuários dentro de um contact center.

   • Fila menu suspenso: Você pode selecionar uma fila para exibir apenas os usuários atribuídos a essa fila.

   • Estado Ativo menu suspenso: É possível exibir apenas usuários ativos ou inativos selecionando um usuário accstatus de ess. Se você acessar as configurações de usuário de um usuário, poderá alterar o status de acesso dele.

4. Clique no ícone da elipse ao lado do usuário que deseja editar e, em seguida, clique nas opções que aparecem:

   • Editar: o sconfigurações do usuário pode ser mudado.

   • Remover: Recomenda-se que a licença do Zoom Contact Center sejaemocionado do usuário.
     Observação: Marque as caixas de seleção ao lado da coluna Nome para remover vários usuários de uma vez da tabela e clique no botão Remover na parte superior da tabela para concluir o processo de remoção.