MXL AC360Z – Problemas de hardware no aplicativo Zoom

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Os microfones MXL AC-360-Z adquiridos entre 17 de agosto e 26 de setembro de 2018 têm defeitos encontrados no chip a bordo. Este chip defeituoso não é reconhecido na sala de zoom para Mac e pode não funcionar corretamente.

Se o seu dispositivo não for afetado

  1. O MXL AC360Z é exibido como um codec de áudio USB (número) na interface do controlador da sala Zoom.
  2. Seu MXL AC360Z é exibido como MXL AC360Z (0) na interface do controlador da sala de zoom e o MXL AC360Z é conectado à sala de zoom do PC (Windows).

Se o seu dispositivo for afetado funcionalmente

Se o MXL AC360Z estiver conectado ao Zoom Room for Mac (MacOS), seu dispositivo é afetado funcionalmente. Entre em contato com a MXL para substituir a unidade.

No momento, não é possível usar uma combinação de codec de áudio USB (número) e MXL AC360Z (0) com as mesmas configurações de zoom no Mac e no Windows. MXL AC404Z e MXL AC360Z podem ser combinados com ambos os descritores como codecs de áudio USB (números).

Para abrir uma reivindicação alternativa

Entre em contato com o agente interno MXL associado a este problema:

  • Steve Curto em +1 (800) 800-6608 x 1124 ou  steve@mxlmics.com
  • O MXL está reprogramando o chip integrado e começará a substituir as unidades em 5 de novembro de 2018, e o concluirá em 30 de novembro de 2018.

Se você adquirir um novo MXL (MXL-AC360v2)

Baixe o  software Zoom Rooms mais recente  para Mac ou PC.

Obrigado por sua confiança e aclamação para as marcas MXL e Zoom. Além disso, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por esta situação.

 

 

 

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