Não é possível usar a função de áudio (iOS, Android) no aplicativo de zoom

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iOS

Se você não consegue ouvir outras pessoas em uma reunião do Zoom, siga estas etapas para corrigir o problema:

  1. Certifique-se de que o áudio não esteja mudo nareunião do Zoom. Um
    ícone de microfone cinza é exibido no canto superior esquerdo.
  2. Aumente o volume do seu dispositivo iOS.
  3. Experimente usar os fones de ouvido para ver se outras pessoas conseguem ouvir sua voz.
  4. Reinicie seu dispositivo iOS.
  5. Reinstale o Zoom da  App Store.

Se você tiver problemas para usar um microfone com zoom em seu dispositivo iOS, siga as etapas abaixo para resolver o problema.

  1. Certifique-se de que o microfone não está mudo. O organizador
    pode ter silenciado você ao entrar na reunião.
  2. Certifique-se de ter conectado o microfone do seu dispositivo iOS.
  3. Verifique se outras pessoas podem ouvi-lo usando fones de ouvido.
  4. Vá para Configurações> Zoom e certifique-se de que o Zoom tenha acesso ao seu microfone.
  5. Certifique-se de que nenhum outro aplicativo esteja usando o microfone ao mesmo tempo. O botão Home toque
    duas vezes (ou, traçando a tela de baixo para cima no dock no iPhoneX) e, o aplicativo em execução,
    você pode verificar o aplicativo. Para fechar o aplicativo, deslize para cima (toque levemente).
  6. Reinicie seu dispositivo iOS.
  7. Reinstale o Zoom da AppStore.

Se essas etapas de solução de problemas não funcionarem, entre em contato conosco e informe o modelo do seu iPad / iPhone e as informações da versão do seu iOS.

Android

Se você não conseguir ouvir os outros participantes da reunião do Zoom, siga estas etapas para solucionar o problema:

  1. Aumente o volume do alto-falante do seu dispositivo Android
  2. Experimente se você consegue ouvir usando os fones de ouvido
  3. Reinicie o seu dispositivo Android
  4. Reinstale o Zoom da  Play Store.

 

LEIA   Se ocorrer um problema após a instalação da versão mais recente do aplicativo cliente Zoom

 

Se outros usuários não puderem ouvi-lo na reunião do Zoom , siga estas etapas para resolver o problema:

  1. Certifique-se de que o microfone não esteja mudo. O anfitrião pode ter silenciado você ao entrar na reunião.
  2. Certifique-se de que seu microfone esteja conectado à reunião
  3. Tente usar fones de ouvido para ver se outras pessoas podem ouvi-lo
  4. [Configurações]>  [Gerenciador de aplicativos]  >  [Ampliar  , certifique-se de que você autorizou o uso do microfone para aplicar zoom. Se não estiver definido, reinstale-o conforme mostrado na etapa 6.
  5. Certifique-se de que nenhum outro aplicativo esteja usando seu microfone. Você pode tocar no ícone do gerenciador de tarefas para ver o aplicativo em execução no momento. Esses aplicativos podem ser fechados deslizando para a direita.
  6. Reinicie seu dispositivo Android.
  7. Desinstale o Zoom do Gerenciador de aplicativos e reinstale-o na  Play Store.

Se essas etapas de solução de problemas não funcionarem, entre em contato conosco e informe o modelo do seu Android e as informações do sistema operacional.

Meu áudio não está funcionando no iOS

Meu áudio não está funcionando no Android

 

 

 

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