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Notificações de chamadas recebidas (telefones de mesa) no Zoom

Dependendo do seu telefone de mesa, você poderá ver as informações do chamador, o que permite determinar como o chamador foi roteado para o seu número (por exemplo, número direto, número da empresa ou fila de chamadas, se o seu telefone de mesa tiver uma). Vários cenários comuns são listados neste artigo junto com o tipo de notificação que você receberá quando receber uma chamada de entrada.

Este artigo abrange:

  • número de telefone direto

  • Número da empresa, recepcionista automático ou IVR

  • fila de chamadas

  • Contato interno

  • Delegação de chamada ou grupo de linhas compartilhadas

Pré-requisitos

Observação: O cliente de desktop Zoom e o aplicativo móvel contêm mais detalhado notificações de chamada do que o telefone de mesa, que é uma notificação menos detalhada. Você pode receber notificações mais detalhadas usando o cliente de desktop ou o aplicativo móvel.

número de telefone direto

A notificação de chamada na maioria dos modelos de telefone exibirá seu nome se o chamador discar seu número de telefone direto. Além de exibir o nome do chamador, a notificação também pode mostrar o número de telefone direto do qual a chamada foi feita. Em alguns modelos de Yealink, seu nome não será exibido na tela.

Número da empresa, recepcionista automático ou IVR

Na maioria dos casos, se o chamador discou o número da empresa e o número do seu ramal, seu nome aparecerá na notificação de chamada no telefone se a ligação foi feita do número da empresa. Além disso, isso se aplica a chamadas que foram roteadas por meio de um sistema de resposta de voz ou de uma recepcionista automática que atendeu a chamada.

É possível que seu nome não apareça em alguns modelos Yealink.

Observação: O número da empresa na notificação de chamada não será exibido juntamente com o número da recepcionista automática. Seu número direto será exibido ou destacado na tela. Você verá seu número direto principal exibido ou realçado se tiver vários números diretos listados em sua configuração de teclas de linha. Notificações de chamada mostrar o rótulo da linha principal se não houver números diretos.

fila de chamadas

É mais comum que os modelos de telefone exibam o nome da fila de chamadas se o chamador diretamente discado uma fila de chamadas.

Observação: O número da fila de chamadas não é exibido na notificação de chamada. Há uma exibição ou destaque do seu número direto. Seu número principal será exibido ou realçado se você tiver vários números diretos especificados em suas configurações de tecla de linha se tiver mais de um número.

No caso de você estar em uma chamada ou ter desativado as chamadas das filas de chamadas, você não receberá notificações de chamadas das filas de chamadas.

Contato interno

Esta notificação de chamada exibe o nome do perfil do Zoom e o número do ramal do chamador se a chamada foi feita por outro usuário do Zoom Phone dentro da mesma organização. A notificação de chamada exibirá ou destacará o número que foi discado pelo chamador, caso ele tenha discado seu número direto.

Observação: Se eles discarem para seu ramal, a notificação de chamada exibirá ou destacará seu direto número se eles discado sua extensão. Seu número de telefone direto principal será exibido ou destacado se y

Você tem mais de um número de telefone direto especificado nas configurações de teclas de linha do seu dispositivo.

Delegação de chamada ou grupo de linhas compartilhadas

Para saber mais sobre notificações de chamadas recebidas, você pode conferir nossos artigos sobre delegação de chamadas ou grupos de linhas compartilhadas se você for um delegador ou membro de um grupo de linhas compartilhadas.

Todo o crédito de conteúdo e imagens vai para https://support.zoom.us

See also  Notificações de e-mail de eventos de zoom enviadas automaticamente

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