Perguntas frequentes sobre o Zoom Phone

Há uma lista de perguntas comuns e etapas de solução de problemas sugeridas para o Zoom Phone neste artigo.

Este artigo abrange:

• Por que a guia Telefone não aparece no meu cliente de desktop ou aplicativo móvel Zoom?
• Por que minhas chamadas do Zoom Phone estão caindo?
• O que posso fazer para obter chamadas telefônicas de melhor qualidade?
• Posso recuperar um correio de voz que excluí?
• Posso recuperar uma gravação que apaguei?
• Por que meu cliente de desktop Zoom ou aplicativo móvel não está tocando?
• Por que não consigo enviar um SMS?
• Por que estou recebendo esse código de erro específico?
• Posso ligar para números gratuitos internacionais?

Por que a guia Telefone não aparece no meu cliente de desktop ou aplicativo móvel Zoom?

No caso de a guia Telefone aparecer em alguns dispositivos, mas não em outros (por exemplo, exibida em seu telefone celular enquanto você está usando dados, mas não exibida em seu computador), é provável que seja um problema com o aplicativo versão ou um problema com a rede/firewall.

Isso significa que provavelmente há um problema com a conta se a guia Telefone não aparecer no cliente de desktop ou sobre o aplicativo móvel. Pode ser possível atribuir uma extensão se você entrar em contato com seu administrador. Além disso, você pode tentar sair do cliente ou aplicativo e entrar novamente depois de um tempo.

Por que minhas chamadas do Zoom Phone estão caindo?

É provável que um problema de rede seja a causa desse problema. Mãeke uma tentativa de fazer uma chamada usando uma conexão de rede diferente ou de um dispositivo móvel que usa dados para resolver o problema. O firewall/portas da rede que desconecta as chamadas devem ser verificados se as outras redes não desconectarem.

. Aprender mais sobre Códigos de erro do Zoom Phone e solução de problemas sugerida.

O que posso fazer para obter chamadas telefônicas de melhor qualidade?

Certifique-se de que as portas exigidas pelo Zoom Phone foram permitidas pelo seu administrador. As estatísticas de rede do Zoom Phone também podem ser acessadas no site do Zoom Phone.

Posso recuperar um correio de voz que excluí?

No infeliz caso de um correio de voz ter sido excluído, não é possível recuperá-lo. Uma transcrição do seu correio de voz será enviada a você por e-mail se o seu administrador tiver ativado a transcrição do correio de voz, e você será notificado por e-mail quando isso for feito. Este e-mail ainda pode ser acessado por você para ler o correio de voz que foi deixado para você. Além disso, você pode baixar um arquivo MP3 de seu correio de voz para sua própria segurança.

Posso recuperar uma gravação que apaguei?

Lamento informar que você não poderá recuperar uma gravação de chamada excluída. Não há nenhuma notificação por e-mail que será enviada a você com a transcrição da gravação a qualquer momento se você tiver a transcrição habilitada pelo administrador da gravação da chamada. Um arquivo MP3 de sua gravação de chamada também pode ser baixado para mantê-lo seguro, para que você sempre tenha uma cópia.

Por que meu cliente de desktop Zoom ou aplicativo móvel não está tocando?

Se você estiver usando o Zoom em seu cliente de desktop ou no aplicativo móvel Zoom, certifique-se de definir seu fuso horário corretamente em seu perfil, configurou seu horário comercial corretamente e está conectado ao cliente e aplicativo Zoom.

Por que não consigo enviar um SMS?

Para resolver esse problema, saia e entre novamente no Zoom para desktop ou celular. Seu administrador deve ser capaz de ajudá-lo se você não estiver vendo a guia SMS. Existe a possibilidade de que eles tenham que ativar o SMS para você.

Por que estou recebendo esse código de erro específico?

Você pode encontrar mais informações sobre códigos de erro no artigo sobre códigos de erro. Observe que o código de erro são os últimos três dígitos que aparecem na notificação de erro que você recebe quando recebe uma mensagem de erro.

Posso ligar para números gratuitos internacionais?

No momento, o Zoom Phone não é capaz de fazer chamadas para números gratuitos internacionais (ou números de serviço de telefone gratuito internacional universal). A mensagem indicará que o número que você está tentando reach não pode ser alcançado e você receberá uma mensagem de erro.

Todo o crédito de conteúdo e imagens vai para https://support.zoom.us