Personalizando chaves de linha e configurações de posições no aplicativo de zoom

Quando você possui um telefone de mesa que oferece suporte a mais de uma tecla de linha, você tem a opção de personalizar a maneira como essas teclas de linha são exibidas no telefone de mesa. É útil se você tiver vários números diretos em sua conta ou se pertencer a um grupo de pessoas que compartilham linhas (por exemplo, um delegado fazendo parte de uma configuração de delegação de chamada ou um membro de um grupo compartilhando uma linha).

Em suas teclas de número direto, você tem a opção de alterar a ordem, o ID do chamador de saída e o alias que serão exibidos aos chamadores. Se você tiver uma chave de linha associada a uma linha compartilhada, poderá alterar a ordem ou o alias associado a essa chave de linha.

A importação de um arquivo CSV também permitirá que você personalize as chaves e posições de suas chaves de linha.

Este artigo abrange:

• Como acessar as configurações de tecla de linha

• Como personalizar teclas de linha

• Como alterar o número principal

Pré-requisitos para personalizar chaves de linha e posições configurações

Como acessar as configurações de tecla de linha

Administrador

É possível que os administradores do Zoom Phone acessem o contexto para os telefones de mesa e os telefones localizados em áreas comuns para usuários do Zoom Phone.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Clique em Phone System Management no menu de navegação e, em seguida, clique em Users & Rooms no menu à esquerda.

3. Na guia Usuários, clique na guia Telefones de Área Comum.

4. Se desejar alterar os nomes dos usuários do telefone ou alterar os telefones de área comum, clique no nome.

5. Ir para a guia Configurações do usuário ou a guia Configurações no lado esquerdo da tela.

6. Para visualizar ou editar as chaves e posições, clique no botão Exibir ou Editar em Chaves e posições.

7. Você poderá gerenciar as chaves clicando no botão Gerenciar chaves.

Do utilizador

Você pode acessar as configurações de tecla de linha para sua própria mesa telefone como um usuário de telefone.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Por favor, clique no ícone do telefone.

3. Para acessar a guia Configurações, clique nela.

4. Selecione Visualizar ou Editar na seção Chaves e Posições no lado esquerdo da tela.

5. Você poderá gerenciar as chaves clicando no botão Gerenciar chaves.

Como personalizar teclas de linha

Atualmente, você tem a opção de personalizar suas teclas de linha atuais, que consiste de seus números de telefone direto e linhas compartilhadas.

1. Como administrador ou usuário, você poderá acessar as configurações de tecla de linha.

2. Aqui estão algumas opções que você pode usar para personalizar suas chaves de linha:

   • Chave: Certifique-se de que a ordem das teclas de linha está correta. As linhas na exibição podem ser arrastadas e soltas ou você pode usar os botões de seta para alterar a ordem das linhas movendo-as para cima ou para baixo.

   • Tipo de chave: Exibe uma lista dos diferentes tipos de teclas de linha. Só é possível alterar alguns tipos de chaves de linha.

     • BLF (Monitoramento): Há linhas adicionadas automaticamente a o programa para que outros usuários do telefone possam ser monitorados.

     • Parque de Chamadas: O estacionamento de chamadas é acessado pressionando a tecla de linha sem a necessidade de discar nenhum código de recuperação.
       Observação: Você terá que solicitar que o Zoom habilite esse recurso em sua conta para poder usá-lo. Pode levar até três dias úteis para que o recurso seja ativado depois que você entrar em contato com o Zoom.

     • Linha: Na configuração da delegação de chamadas, bem como na configuração do grupo de linhas compartilhadas, as teclas de linha são adicionadas automaticamente para quaisquer números de telefone que você possua ou linhas compartilhadas que fazem parte de uma configuração de delegação de chamadas.

     • Discagem rápida ou BLF: Estas são as linhas usadas para discagens rápidas ou campos de luz de ocupado. Existe a possibilidade de alterar as teclas de discagem rápida e BLF das teclas de linha.

     • Zoom reunião: Existe uma tecla de linha que pode ser usada no companheiro modo do telefone de mesa.

     • Captura de chamada em grupo: Você pode atender uma chamada de entrada para o grupo que você designou pressionando a tecla de linha.

     • Interfone: Esta é uma tecla de linha usada para fazer uma chamada de intercomunicador de áudio.

   • Atribuição de chave: Exibe o proprietário da linha, o ramal (se aplicável), bem como o número direto associado à linha. O número principal é aquele anexado ao seu número de ramal se você tiver vários números diretos anexados ao seu número de ramal. Você verá o nome do delegado, seguido pela palavra Compartilhado se você for um delegado que faz parte de uma configuração de delegação de chamada. Você verá o nome do grupo do qual faz parte seguido por Compartilhado se fizer parte de um grupo de linha compartilhada.

   • Alias ​​(opcional): você pode inserir um alias exclusivo que aparecerá em seu telefone. Caso você tenha várias linhas compartilhadas ou telefones diretos, um pseudônimo pode facilitar a identificação. Não há efeito no identificador de chamadas se você definir o alias no telefone de mesa e ele aparecer apenas na tela.

     Observação: Ao inserir um alias personalizado, o alias padrão será substituído pelo alias personalizado que você inseriu. é possível para o alias para ter até 32 caracteres de comprimento.

   • ID do chamador de saída (esta opção está disponível apenas para linhas que possuem números de telefone direto): Aqui você pode selecionar o número para o identificador de chamadas de saída na linha. As seguintes opções estão disponíveis para você escolher:

     Observação: Se você usa um compartilhado linha, então você não pode alterar o ID do chamador de saída. Alterações em um número de telefone só podem ser feitas pelo proprietário do número.

     • Igual ao número: como número de identificação do chamador, é recomendável usar o número na coluna Assinatura ao vivo.

     • Número principal da empresa: Este é o número atribuído ao recepcionista auto principal na empresa.

     • Número Adicional da Empresa: Números atribuídos para o automatizado recepcionistas da empresa.

     • Números da fila de chamadas (o nome da fila de chamadas é exibido ao lado do número de identificação do chamador): Esses são os números de telefone que correspondem às filas de chamadas às quais você foi atribuído.

     • Ocultar identificador de chamadas: Ao enviar uma chamada, o nome e o número do chamador serão ocultados.

3. Em seguida, clique no botão Salvar.

   Observação: Assim que as alterações forem aplicadas, o telefone reiniciar automaticamente. Pode haver várias reinicializações do telefone.

Aliases padrão para chaves de linha

Em seu telefone, as seguintes teclas são identificadas como linhas chaves:

• A tecla de linha exibirá seu nome quando você tiver apenas um número direto ou se não tiver nenhum número direto.

• Você poderá ver cada um dos seus números diretos pressionando a tecla de linha se tiver mais de um.

• Você poderá ver o número de suas linhas compartilhadas (números de telefone direto) que pertencem ao delegador se você for um delegado em uma configuração de delegação de chamada.

Como alterar o número principal

É possível alterar o número principal se você tiver mais de um número de telefone direto. Há uma linha compartilhada entre seu número principal e o número do ramal que você está usando. Se receber uma chamada através do número principal da sua empresa, a linha associada ao número principal será utilizada para encaminhar a chamada para si.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. O número de telefone aparecerá.

3. Ir para a guia Configurações e clique nela.

4. Selecione o Número principal no menu suspenso na parte inferior da seção Chaves e posições.

   Observação: para que a alteração entre em vigor, o telefone será reinicializado automaticamente. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o telefone mais de uma vez.

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