Problemas comuns de integração de mensagens instantâneas do Outlook no zoom

Para que os usuários do Zoom IM possam usar a função Zoom IM de Outlook, o Outlook A integração de mensagens instantâneas é necessária. Você pode encontrar algumas informações úteis neste artigo que o ajudarão a resolver alguns dos problemas comuns de versões anteriores.

Este artigo abrange:

• Depois de desinstalar o cliente de desktop Zoom (incluindo o cliente Zoom VDI), minha integração com o Skype for Business para de funcionar
• Quando eu uso o APPV para implantar o cliente Zoom VDI, a integração do Zoom Outlook IM não funciona
• Posso implantar dois clientes APPV Zoom VDI diferentes ao mesmo tempo?
• Quando uso o APPV para implantar o cliente Zoom VDI, após a atualização para uma nova versão, minha integração com o Outlook do Skype for Business para de funcionar
• Como usar o CleanZoom.exe para recuperar as chaves de registro HKLM/HKCR/todos os usuários HKCU
• Como usar o script skb_repair.ps1 para recuperar chaves de registro HKCU

Depois de desinstalar o cliente de desktop Zoom (incluindo o cliente Zoom VDI), minha integração com o Skype for Business para de funcionar

1. Nas versões do Zoom VDI Client anteriores a 5.5.8 e nas versões do cliente de desktop Zoom anteriores a 5.6.6, há um problema conhecido com o cliente de desktop Zoom.

2. Também é possível resolver esse problema instalando a versão mais recente do cliente de desktop Zoom ou do cliente Zoom VDI, que corrigirá esse problema.

3. Execute o script do PowerShell para reparar o Zoom VDI Client se o usuário precisar continuar usando uma versão anterior à versão 5.5.8.

Quando eu uso o APPV para implantar o cliente Zoom VDI depois de atualizar para uma nova versão, a integração do Zoom Outlook IM não funciona

• Certifique-se de habilitar Permitir que todos os objetos COM interajam com sistemas locais ao usar o APPV para implantar o cliente Zoom VDI se estiver usando o APPV para implantar o cliente Zoom VDI. Editando seu pacote APPV e marcando esta opção na aba Avançado, você poderá fazê-lo.

Posso implantar dois clientes APPV Zoom VDI diferentes ao mesmo tempo?

• A integração entre o Outlook IM e o Outlook será interrompida se você tentar isso. Durante o processo de empacotamento, certifique-se de desmarcar a caixa de seleção Permitir que todos os objetos de comunicação interajam com sistemas locais se não precisar da função de integração do Outlook.

Quando uso o APPV para implantar o cliente Zoom VDI, depois de atualizar para uma nova versão, minha integração do Skype for Business Outlook não funciona

1. A versão mais antiga do pacote APPV precisa ser cancelada antes que a nova versão do pacote APPV possa ser publicada.

2. Seria útil se você pudesse verificar se possui um mecanismo para fazer backup e restaurar as chaves de registro do HKCU. Como resultado disso, o skype para o Business Outlook, a função de integração de mensagens instantâneas pode ser interrompida porque as chaves de registro HKCU que apontam para um local de pacote APPV de zoom não existente foram restauradas, o que pode levar ao skype para a função de integração de mensagens instantâneas do Business Outlook não está funcionando.

3. Se isso acontecer, execute a ferramenta CleanZoom no sistema afetado o mais rápido possível.

Como usar o CleanZoom.exe para recuperar as chaves de registro HKLM/HKCR/todos os usuários HKCU

• Para determinar se alguma chave de registro precisa ser restaurada, você pode executar “CleanZoom.exe /check_skype_regkey” como administrador. Na ferramenta CleanZoom, haverá uma pasta na qual o log estará localizado.

  Observação: Usando este comando, você poderá interromper automaticamente a execução do Zoom, mas não poderá desinstalar o Zoom.

• Para que o Skype for Business funcione corretamente, você precisará executar “CleanZoom.exe /restore_skype_regkey” como administrador para recuperar as chaves de registro necessárias.

  Observação:

  Usando este comando, você poderá interromper automaticamente a execução do Zoom, mas não poderá desinstalar o Zoom.

Como usar o script skb_repair.ps1 para recuperar chaves de registro HKCU

1. Faça o download do skb_repair.ps1 arquivo.
2. Inicie o PowerShell como administrador.
3. Execute “set-executionpolicy irrestrito” no PowerShell e digite “Y” para permitir essa configuração.
4. Execute “&.\skb_repair.ps1” para reparar o HKCU.
5. O log está em “C:\temp\skb_repair.log”.

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