Ressincronizando um telefone fixo ou um telefone de área comum com o servidor de provisionamento zero touch (ZTP) em zoom

Se a lista de dispositivos for visualizada por um usuário proprietário ou administrador da conta, ele poderá ver o status ZTP para telefones de área comum, telefones de mesa não atribuídos, bem como ATAs. Caso a primeira tentativa de conexão com o servidor ZTP falhe, eles também podem tentar novamente a conexão com o servidor ZTP. Como resultado, o firmware do dispositivo não pode ser atualizado automaticamente ou o provisionamento falhou porque o dispositivo perdeu a conexão com o servidor ZTP, o que significa que o dispositivo não está recebendo atualizações de firmware automaticamente.

Este artigo abrange:

• Como ressincronizar um telefone de mesa com o servidor ZTP
• Como ressincronizar um telefone de área comum com o servidor ZTP

Pré-requisitos para ressincronizar um telefone com o servidor ZTP

• Conta Pro, Business ou Education
• Privilégios de administrador ou proprietário da conta
• Licença do Zoom Phone
• Dispositivos Zoom Phone que suportam ZTP adicionado ou provisionado

Como ressincronizar um telefone de mesa com o servidor ZTP

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Se você clicar em Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação, clique em Telefones e dispositivos na próxima janela.

3. Para atribuir ou cancelar a atribuição de uma tarefa, clique na guia Atribuída.

4. De acordo com se estiver visualizando dispositivos atribuídos ou não atribuídos, siga uma das seguintes etapas:

   • Atribuído: Procure um dispositivo atribuído que mostre na coluna Status que o Zero Touch Provisioning não foi sincronizado.

   • Não atribuído: O nome de exibição do dispositivo pode ser encontrado clicando nele. Na seção Status, veja se diz que o Zero Touch Provisioning não foi sincronizado.

5. Clique em Repetir na coluna Status da janela.
   O endereço MAC será reenviado ao servidor de provisionamento zero touch com a intenção de que seja sincronizado novamente. Após alguns minutos, o processo estará concluído. Verifique mais tarde o status do processo ou atualize a página.

Como ressincronizar um telefone de área comum com o servidor ZTP

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Selecione Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e clique em Usuários e salas para abrir a seção Usuários e salas.

3. Há uma guia chamada Telefones de Área Comum na qual você pode clicar.

4. O dispositivo deve indicar na coluna Status que o Zero Touch Provisioning não foi sincronizado.

5. Clique no botão Repetir na coluna Status.
   Ao fazer isso, o endereço MAC será reenviado ao servidor de provisionamento zero touch para ser ressincronizado. Como o processo levará alguns minutos para ser concluído, pode valer a pena atualizar a página ou verificar novamente mais tarde para ver como foi o processo.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Usando o menu de navegação no lado esquerdo da tela, clique em Gerenciamento do sistema telefônico e selecione Usuários e salas.

3. Para acessar a Área Comum, clique na guia na parte superior da tela.

4. O telefone fixo pode ser acessado clicando no nome de exibição da área comum na qual ele está localizado.

5. Ir para a guia Configurações e clique nela.

6. É necessário clicar no nome de exibição do telefone que você deseja ressincronizar na seção Telefone(s) de mesa.

7. Em seguida, clique no botão Ressincronizar ao lado de Status e clique no botão Sim para confirmar a ação.
   A reinicialização do telefone de mesa fará com que o telefone funcione novamente.

Todo o crédito de conteúdo e imagens vai para https://support.zoom.us