Solução de problemas para ingressar em reuniões por meio do Internet Explorer no aplicativo de zoom
É possível que alguns usuários recebam a seguinte mensagem de erro ao tentar ingressar em uma reunião usando o Internet Explorer: Não é possível continuar. Há um problema com o formato do aplicativo (Authenticode). É possível resolver esse problema seguindo estas etapas para adicionar o Zoom como um site confiável e permitir que ele seja executado sempre que você entrar em uma reunião ou webinar com o Internet Explorer.
Como confiar nos componentes do Authenticode
As seguintes etapas podem ser tentadas para resolver o problema:
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Clique no ícone do Internet Explorer em sua área de trabalho.
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No menu Ferramentas, selecione a opção Opções da Internet.
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Vá para a guia Segurança e clique nela.
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Certifique-se de que você selecionar sites confiáveis.
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Clique no botão Nível Personalizado…
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Certifique-se de que a opção Authenticode esteja selecionada ou selecione Enable se a opção não estiver disponível.
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Para aplicar, clique no botão OK.
Como adicionar o Zoom como um site confiável
Seguindo os passos abaixo, você poderá adicionar o zoom.us à lista de sites confiáveis:
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Clique no ícone do Internet Explorer em sua área de trabalho.
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No menu Ferramentas, selecione a opção Opções da Internet.
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Vá para a guia Segurança e clique nela.
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Certifique-se de escolher sites confiáveis.
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Escolha um site da lista.
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Existe uma opção para adicionar zoom.us à zona digitando-o.
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Clique no botão Adicionar.
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Clique no botão Fechar.
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Para aplicar, selecione o botão OK
Entre em contato com o suporte do Zoom se precisar de assistência adicional para solucionar problemas.