Transferir chamadas em zoom

É possível transferir uma chamada telefônica em andamento se o Zoom Phone estiver ativado em sua conta. No que diz respeito à transferência de chamadas, existem três métodos que podem ser usados: transferência morna, transferência cega e transferência de correio de voz.

Este artigo abrange:

• Métodos de transferência

• Como transferir uma chamada usando o cliente de desktop

• Como transferir uma chamada usando o aplicativo móvel

• Como transferir uma chamada usando um telefone IP

Pré-requisitos para transferir chamadas do Zoom Phone

Métodos de transferência

Sobre o Zoom Desktop Client e Mobile App, você tem a opção de usar três métodos diferentes de transferência de arquivos:

Transferência morna: A transferência é colocada em espera enquanto a transferência está completo. Se você quiser falar com o destinatário antes de transferir sua chamada telefônica, esta opção é útil para você se você precisa navegar em uma secretária eletrônica automática para o chamador.

transferência cega: Uma transferência cega é uma chamada que é transferida para outro número e imediatamente desliga na sua cara. É responsabilidade da outra parte concluir todos os prompts do menu do telefone que são apresentados a ela.

Transferir para correio de voz: Esta função permite transferir a chamada para a caixa de correio de voz do número de telefone que você especificar. Alguns números podem não ser capazes de ser transferido usando este método. Também é possível transferir para correio de voz usando códigos DTMF além de transferir para o correio de voz.

Como transferir uma chamada usando o cliente de desktop

1. Acesse o Zoom Desktop Client fazendo login com sua conta Zoom.

2. O número de telefone aparecerá.

3. As chamadas podem ser feitas ou recebidas seguindo as instruções na tela.

4. Você pode transferir uma chamada a qualquer momento durante uma chamada.

5. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir se quiser localizar ou discar um número de telefone para o qual deseja transferir:

   • Teclado numérico: Insira o número para o qual deseja transferir.

   • Pesquisar contatos: você pode usar a barra de pesquisa para pesquisar os contatos em suas contas internas, externas e sincronizadas inserindo um nome.

   • contatos com estrela: Para transferir um contato para Com estrela, clique no ícone de reticências (…) e, em seguida, clique o botão Transferir para estrelado. Você pode ligar para o contato passando o mouse sobre ele e clicando no ícone de telefone que aparece.

6. Selecione um método de transferência no menu suspenso clicando no botão de transferência azul.

7. A chamada atual será colocada em espera se você selecionar Warm Transfer, enquanto você se conecta com o número discado enquanto a chamada atual permanece em espera. Depois de clicar em Concluir transferência, você poderá desligar o telefone e a chamada será transferida. Antes de concluir a transferência, você poderá usar a maioria dos controles durante a chamada. Se você deseja cancelar o transferência quente e retornar à linha original, clique em Cancel Transfer sobre a caixa de diálogo que aparece.

Como transferir uma chamada usando o aplicativo móvel

1. Usando o aplicativo móvel Zoom, faça login na sua conta.

2. Em seguida, toque no telefone.

3. Se você estiver fazendo ou recebendo uma chamada, siga as instruções fornecidas.

4. Quando estiver em uma chamada, clique no botão Transferir.

5. Os contatos telefônicos com estrela, internos e externos podem ser pesquisados ​​ligando para o número ou tocando no ícone de contato. Para entrar em contato com um contato, você precisa tocar no nome dele.

6. Você poderá então selecionar um método de transferência tocando no botão de transferência azul:

7. Isso é importante lembre-se de que, se você escolher Warm Transfer, a chamada atual será colocada em espera enquanto você se conecta ao número discado. Você pode concluir a transferência tocando no botão Concluir transferência em seu telefone e, em seguida, pendurar acima. A maioria dos controles durante a chamada pode ser usada antes que a transferência seja concluída. Para cancelar a transferência morna e retornar à sua chamada original, você precisará tocar em Cancelar transferência.

Como transferir uma chamada usando um telefone IP

A capacidade de um telefone IP de transferir uma chamada é baseada no fabricante pelo qual ele é fabricado. Aqui estão os passos que você precisa seguir:

• • • Certificado Códigos de áudio Telefones IP

    • Telefones IP Cisco certificados

    • Telefones IP Grandstream certificados

    • Telefones Poly IP certificados

    • Telefones IP Yealink Certificados

Todo o crédito de conteúdo e imagens vai para https://support.zoom.us