Usando a integração do Zoom Meeting para Atlassian Jira Software e Service Desk

Agora é possível iniciar ou agendar uma reunião Zoom a partir dos tickets do Jira ou do Jira Service Desk e da plataforma Zoom, que é integrada ao Atlassian Jira Software e Service Desk, além de outras plataformas Jira, incluindo Jira Cloud. Um resumo da reunião também está disponível assim que a reunião terminar como resultado dessa integração.

Pré-requisitos para a integração do Atlassian Jira Software e Service Desk

• Uma conta básica (grátis com cartão de crédito ou grátis com cartão de débito)

• Existem três tipos de contas para escolher: Pro, Business/Enterprise e Education

• É necessária uma conta Jira, conta Jira Service Desk ou outra conta Jira na plataforma Jira

• O ampliação O App Marketplace pré-aprovou o aplicativo de integração do Atlassian Jira e o aplicativo de integração do Service Desk integrados com Jira
  Observação: Seu administrador do Zoom poderá ajudá-lo se o aplicativo não tiver sido pré-aprovado.

Como instalar o aplicativo de integração Atlassian Jira de Zoom Marketplace

1. Faça login com sua conta Zoom para acessar o Zoom App Marketplace.

2. Há uma caixa de pesquisa localizada no canto superior direito da tela que você pode usar para encontrar “Atlassian Jira and Service Mesa.”.

3. A primeira coisa que você precisa fazer é localizar o aplicativo Atlassian Jira e Service Desk nos resultados da pesquisa e clicar nele.
   Observação: O administrador do Zoom precisará aprovar este aplicativo caso não tenha pré-aprovação, portanto, entre em contato com eles para fazê-lo.

4. Para instalar o software, clique no botão Visit Site.
   O site do Atlassian Marketplace será redirecionado para você quando clicar no link acima.

5. Você pode instalar o aplicativo fazendo login em sua conta e seguindo as instruções.
   Também será possível habilitar os aplicativos Atlassian Jira e Service Desk.

Como instalar o aplicativo de integração Atlassian Jira de Atlassian Marketplace

1. Você precisará fazer login com sua conta da Atlassian para acessar o Atlassian Marketplace.

2. Agora você poderá encontrar o Zoom para Jira e Service Desk digitando o seguinte em a barra de pesquisa.

3. Nos resultados da pesquisa, você encontrará Zoom para Jira e Service Desk. Clique no aplicativo Zoom para acessar seus detalhes.

4. Escolha o tipo de servidor que gostaria de usar clicando em Obtenha agora.
   Observação: Durante o processo de instalação, você deverá ser o administrador do seu site Atlassian Cloud.
   Você terá que instalar o aplicativo de integração do Zoom para Atlassian Jira e Service Desk assim que a instalação for concluída.

Como usar a integração Atlassian Jira e Service Desk

Iniciar uma reunião de Atlassian Jira e Service Desk

1. Clique no ticket que deseja abrir.

2. O recurso Zoom Meetings pode ser encontrado no menu de navegação do lado direito.

3. Inicie a reunião clicando no botão Iniciar Reunião.

4. A reunião do Zoom pode ser iniciada clicando no link entrar na parte inferior da página.
   Também será possível que outros membros do ticket participem da reunião ou você pode copiar e divulgar o link para outras pessoas no ticket.

A linha do tempo exibirá um resumo da reunião e a gravação (se aplicável) assim que a reunião terminar.

Agendar uma reunião de Atlassian Jira e Service Desk

1. Clique no ticket que deseja abrir.

2. O recurso Zoom Meetings pode ser encontrado no menu de navegação do lado direito.

3. Você poderá então agendar o reunião.

4. Você tem a opção de especificar o tópico, horário de início, fuso horário e duração da reunião.
   Em Zoom, haverá uma barra lateral que exibe os detalhes da reunião.

A linha do tempo mostrará o resumo e a gravação da reunião (se aplicável) assim que a reunião começar e terminar, permitindo que você acompanhe o andamento da reunião.

Cancelar uma reunião no Atlassian Jira e no Service Desk

1. Clique no ticket que deseja abrir.

2. O recurso Zoom Meetings pode ser encontrado no menu de navegação do lado direito.

3. Se você deseja cancelar uma reunião, precisa encontrá-la primeiro.

4. Você pode cancelar a reunião clicando em Cancelar no horário da reunião.

Como remover a integração do Atlassian Jira e do Service Desk

1. Faça login com sua conta Zoom para acessar o Zoom App Marketplace.

2. Clique no botão Gerenciar na parte superior da página, que pode ser encontrado no canto direito.

3. Selecione os Adicionado Opção de aplicativos no menu de navegação na parte superior da página.

4. Você deve conseguir remover o aplicativo Atlassian Jira & Service Desk clicando no ícone Remover ao lado dele.

5. Clique no botão Remover para confirmar que deseja remover o item.

Como seus dados são usados

conta de zoom

As informações da sua conta Zoom serão acessadas e usadas por este aplicativo, incluindo o seguinte:

• Detalhes sobre a próxima reunião (ID da reunião, tópico, hora de início, duração, senha da reunião e convite da reunião com instruções sobre como ingressar): Usado para exibir informações sobre uma reunião selecionada que será realizada em breve.

• Resumo da reunião: Assim que uma reunião é concluída, ela é exibida no Jira.

• Informações de gravação: após a conclusão de uma reunião, os resultados são exibidos no Jira como uma alteração de status.

• Nome do usuário: Um comentário do problema contendo essas informações será exibido.

Atlassian Jira e conta do Service Desk

Sua conta do Atlassian Jira e do Service Desk é acessada e usada por este aplicativo para recuperar as seguintes informações:

O suporte do Zoom pode ser contatado se você precisar de assistência adicional ou suporte técnico.