Usando mensagens SMS e opções de conversa no Zoom

É possível enviar e receber mensagens de texto usando Zoom Phone SMS usando um cliente de desktop Zoom ou um aplicativo móvel Zoom. Como alternativa às filas de espera ou à utilização de um auto-recepcionista, o SMS também pode ser usado.

Neste artigo, você aprenderá tudo sobre como salvar uma mensagem, excluir uma conversa e outras opções relacionadas a mensagens e conversas.

Este artigo abrange:

Pré-requisitos

Consulte o guia principal do usuário do SMS para obter mais informações.

Como usar as opções de mensagem SMS

1. O cliente de desktop Zoom ou o aplicativo móvel Zoom podem ser acessados ​​fazendo login.

2. A guia do telefone pode ser acessada clicando ou tocando nela.

3. A guia SMS pode ser acessada clicando ou tocando nela.

4. Uma conversa por SMS pode ser acessada clicando ou tocando nela.

5. As seções a seguir ajudarão você a começar:

cliente de área de trabalho

Você pode visualizar essas opções passando o mouse sobre o botão de reticências (…) quando estiver visualizando uma mensagem SMS.

• Salvar como: Isso permitirá que você salve o arquivo de imagem em seu disco rígido local.

• Abrir local do Ficheiro: você precisará abrir o diretório onde o arquivo de imagem original está localizado em seu computador local.

• cópia de: faça uma cópia do texto da mensagem e cole-a na área de transferência.

• Excluir: A mensagem será removida para você pelo nosso sistema. Enquanto o outro participante do SMS tiver acesso à mensagem, ele ainda poderá vê-la.

  Observação: Se a conversa SMS estiver vinculada a uma fila de chamadas, recepcionista automático ou serviço de tradução de chamadas, a mensagem ainda poderá ser vista pelo segundo participante do SMS, mas será excluída para todos os membros da fila de chamadas ou recepcionista automático.

Aplicativo móvel

Você poderá acessar essas opções ao tocar e segurar uma mensagem SMS no aplicativo móvel.

• Salvar imagem: você pode salvar a imagem em seu dispositivo local clicando no botão Salvar imagem.

• cópia de: você pode copiar o texto da mensagem para a área de transferência clicando nela.

• Excluir: A mensagem será removida para você o mais rápido possível. Esta mensagem ainda estará visível para o outro SMS participante também.

Como usar as opções de conversa por SMS

cliente de área de trabalho

As opções a seguir estão disponíveis passando o mouse sobre uma conversa por SMS abaixo da guia SMS e clicando no botão de reticências (…).

• Reunião com vídeo / Reunião sem vídeo / Bater papo (as opções Meet with Video / Meet without Video / Chat só estão disponíveis se o número vier de um contato interno ou externo do Zoom): Participe de uma reunião instantânea ou converse com o contato individualmente.
  Observação: as conversas por SMS associadas a filas de chamadas ou recepcionistas automáticos não poderão usar este recurso.

• Criar contato do Google / Criar contato do Outlook (Esta opção só estará disponível se o recurso de integração de contatos estiver ativado): Crie um novo contato do Google ou Outlook usando a entrada do histórico de chamadas. Na guia Contatos, você poderá ver o novo contato você tem criada. Se precisar editar mais as informações de contato, você pode acessar o contato no Google ou no Outlook.

• Adicionar ao contato do Google / Adicionar ao contato do Outlook (visível apenas se a integração de contatos estiver habilitada): Se um contato sincronizado existente tiver um número de telefone associado a ele, você poderá adicionar esse número. Se você precisar fazer mais alterações nos detalhes de contato, acesse isto no Google ou no Outlook.

• Número do bloco: bloqueie o número adicionando-o à lista de números que deseja bloquear.

• Notificações via push: esta opção permite configurar se as notificações push estão habilitadas para a conversa ou não.

• Apagar conversa: A conversa por SMS será removida da lista e todas as mensagens da conversa serão excluídas. A conversa ainda ficará visível para o outro SMS participante, mesmo que não façam parte dela.

Você pode acessar essas opções clicando no ícone de informações no canto superior direito da tela:

• Membros: Mostra os números de telefone envolvidos na conversa por SMS juntamente com uma descrição da conversa.

• Informação Auto recepcionista / Informações da fila de chamadas (Esta informação só está disponível se a conversa SMS estiver associada a uma fila de chamadas ou recepcionista automático): As informações exibidas aqui incluem o nome da fila de chamadas ou recepcionista automático, número do ramal e número direto.

• Notificações via push: Dependendo da conversa, você pode escolher se deseja ou não ativar as notificações push.

• Imagens: As imagens são exibidas como parte da conversa.

• arquivos: No momento, esta seção não está em uso. Só é possível enviar imagens usando o Zoom Phone SMS que você pode enviar imagens.

• Mais Opções

Aplicativo móvel

É possível acessar essas opções tocando e segurando uma conversa por SMS abaixo da guia SMS.

• Chamada telefónica: Faça uma chamada para o número de telefone associado à conta.

• Criar contato telefônico: na lista de contatos, crie um novo contato telefônico e adicione o número a ele. Para contatos que foi sincronizado, esta opção não está disponível para você.

• Adicionar ao contato telefônico existente: isso pode ser feito adicionando o número a um contato existente no diretório de contatos do seu telefone. Os contatos sincronizados não têm essa opção disponível para eles.

• Número do bloco: bloqueie o número adicionando-o à lista de números que deseja bloquear.

• Apagar conversa: Você pode excluir a conversa SMS e todas as mensagens que estão nessa conversa clicando no botão Excluir. Enquanto o outro participante do SMS tiver acesso à conversa, ele ainda poderá visualizá-la.

Ao tocar em uma conversa por SMS e clicar no ícone de informações no canto superior direito, você poderá acessar as seguintes opções:

• Na parte superior da tela, você pode ver dois números de telefone: Estes são os números de telefone envolvidos na conversa por SMS.

• Imagens: A conversa contém imagens que podem ser exibidas.

• Receber notificações: A opção de habilitar ou desabilitar notificações push para a conversa pode ser encontrada aqui.

Todo o crédito de conteúdo e imagens vai para https://support.zoom.us