Usando o Chatbot de Notificações de Chamada de Emergência no Aplicativo Zoom

Um canal do Zoom Chat agora pode ser configurado como um canal da equipe de segurança, e você pode integrar o Zoom Rooms e o Zoom Digital Signage a ele, além de configurar qualquer canal do Zoom Chat para servir como um canal interno da equipe de segurança. Os chatbots são capazes de notificar os canais designados quando uma chamada de emergência é recebida. Sempre que um alerta ou instrução de emergência precisa ser postado no Zoom Rooms ou no Zoom Digital Signage, os membros da equipe de segurança podem fazê-lo.

Pré-requisitos para usar notificações de chamadas de emergência

• Uma conta Pro, uma conta Business, uma conta Education ou uma conta Enterprise

• Propriedade ou privilégios administrativos de uma conta

• Licença para telefone com zoom

• Licença para salas de zoom

• Para que o Zoom Room ou Digital Signage funcione corretamente, os dados de localização devem ser configurados.

• Gostaria de agradecer por instalar o Zoom Room em seu computador.

Instalação e configuração

Existe uma integração no nível da conta que deve ser instalada e configurada pelo administrador da conta Zoom para permitir o acesso de todos os usuários à conta.

1. O aplicativo será instalado assim que for baixado.

2. Usando o Zoom Chat, você pode receber notificações de chamadas de emergência e enviar alertas para quem as recebe.

3. Os membros do canal podem receber uma função com permissões de edição para Zoom Rooms e Zoom Phones, e essas funções podem ser atribuídas aos membros do canal.
   Para usar e configurar a integração, os membros do canal precisam ter autorização para isso.
   cria um canal e adiciona membros a ela.

4. Os membros do canal podem fazer o seguinte depois de adicionados:

   • Avise o canal sobre chamadas de emergência, configurando as notificações.

   • Além de receber ligações de emergência, você também pode enviar alertas por este canal.

Instalando do Zoom Marketplace

1. Você pode acessar o Zoom Marketplace fazendo login em sua conta de administrador do Zoom.

2. Clique no botão Adicionar na página de instalação do aplicativo de notificação de chamada de emergência.

3. Clique no botão Autorizar depois de revisar as permissões solicitadas.
   No cliente Zoom, o chatbot de notificação de chamada de emergência aparece como um aplicativo em Aplicativos que podem ser acessados ​​por todos os usuários que têm o Conta Zoom. Uma vez instalado, está disponível para todos os usuários do Zoom.

Configurando notificações de chamadas de emergência e o canal

Você poderá configurar o app de forma que atenda as políticas e procedimentos de segurança da sua empresa configurando notificações de chamadas de emergência para sua empresa. Como parte da configuração do canal, você pode definir quantos sites e números de emergência são monitorados para notificações de chamadas de emergência pelo canal.

Exemplo: 911 é o número para ligar em caso de emergência nos Estados Unidos. Existe uma opção para os clientes do Zoom usarem o 933 como um número de teste para serviços de emergência quando o Zoom é usado como operadora para chamadas de emergência. Para tal situação, recomendamos que você configure esses dois números em caso de emergência.

Você também pode ter a mesma configuração (combinação de site e número de emergência) para enviar notificações para vários canais.

O procedimento de a configuração dos canais precisa ser repetida quantas vezes forem necessárias.

1. Para receber notificações de chamadas de emergência, você precisa fazer login no cliente Zoom e escolher o canal em que deseja recebê-las.

2. Para abrir a janela de configuração, você precisará inserir o comando /emergencycall setup.

3. Selecione o número de emergência e o local da emergência.

4. Faça as alterações necessárias e salve-as.

Editando e excluindo configurações

1. Você precisa fazer login no cliente Zoom e selecionar o canal que precisa ser atualizado.

2. Se você deseja ver as configurações do canal, digite /emergencycall configure na linha de comando. Insira o comando /emergencyall configure all para exibir todas as configurações.

3. Conforme necessário, selecione Editar ou Excluir no menu.

Desconectando uma configuração para um Canal

1. Você pode atualizar o canal fazendo login no cliente Zoom e indo para a página do canal.

2. Você pode desconectar o canal atualmente configurado em /emergencycall desconectar para alterá-lo para o novo configuração. Quando você digita desconectar tudo, todas as configurações serão desconectado de um para o outro.

Comandos para a sala de chat (para administradores)

É possível manter as configurações do canal usando comandos de chat. No campo disponível para chat, você pode inserir a palavra ajuda para exibir uma lista de comandos de chat que podem ser usado pelo chatbot. É recomendável usar o comando /emergencycall (nome do comando) ao executar esses comandos no canal.

• configurar: Configure um sistema de notificação de chamada de emergência para este canal. Você pode monitorar sites específicos, bem como números de emergência, selecionando-os.

• desconectar: Isso desconectará a notificação de chamadas de emergência do canal atual.

• Se você deseja desconectar tudo, siga estas etapas: Deve haver uma desconexão em todos os canais para notificações de chamadas de emergência.

• configurar: O canal atualmente selecionado será exibido com sua configuração.

• configurar todos: Todas as configurações de canal serão exibidas no visor.

• ajuda: Todos os comandos disponíveis serão exibidos em uma lista.

Usando notificações de chamada de emergência

Não há dúvida de que as notificações de chamadas de emergência podem ajudar a alertar alguém associado à sua equipe interna de segurança sobre emergências e quando necessário, poderão enviar alertas para Zoom Rooms e Zoom Digital Signage, para que o possam manter informado durante toda a emergência.

recebendo Notificações

Chatbot do Zoom Phone envia informações pertinentes ao canal da equipe quando alguém faz uma emergência ligar usando Telefone Zoom, como:

Observação: A sala de zoom/assinatura digital deve ser configurada com dados de localização válidos para que você receba notificações de chamada de emergência. Confira Ativando ou Desativando a Sinalização Digital para obter mais informações.

Enviando Alerta mensagens

Para redigir e enviar uma mensagem de alerta, você deverá seguir os seguintes passos:

1. A mensagem de alerta pode ser composta clicando no ícone de lápis em Incidente.

2. Envie o alerta para o destino desejado depois de selecioná-lo.

Cancelando Alerta mensagens

Usando o botão Stop Alert, você pode parar ou cancelar a mensagem de alerta.

Desinstalando o chatbot de notificações de chamadas de emergência

1. Como administrador da conta, você precisará fazer login no portal Zoom.

2. Clique em Gerenciar e, em seguida, clique em Adicionado aplicativos em o mercado de aplicativos.

3. Por favor Clique no Botão Remover.

Segurança de dados

• O acesso à conta do Zoom é necessário para usar o chatbot para notificações de chamadas de emergência.

• Os chatbots que podem visualizar notificações de chamadas de emergência incluem:

  • As informações do usuário, como nome de usuário, nome, sobrenome, endereço de e-mail, tipo de usuário, PMI, departamento, último horário de login e número de telefone são coletadas durante a chamada

  • No caso de informações de localização, você precisaria de endereços, coordenadas GPS, endereços IP e fusos horários

  • Informações sobre Zoom Rooms: listando todas as Zoom Rooms, enviando mensagens de alerta para Zoom Rooms regularmente

• O Zoom e o aplicativo de bate-papo se comunicam usando um canal criptografado.

A equipe de suporte do Zoom está disponível para fornecer assistência adicional, se necessário.