Usando um diretório de discagem por nome no zoom

Ao usar um diretório de discagem por nome, os usuários de telefone de uma conta Zoom podem ser pesquisados ​​por seus nomes e sobrenomes simplesmente inserindo-os na caixa de pesquisa. Assim que o chamador realizar o processo de busca, ele será capaz para rotear a chamada para o usuário do telefone. Os diretórios de discagem por nome são compatíveis apenas com sotaques do inglês britânico e americano. Um diretório de discagem por nome pode ser configurado pelos administradores do Zoom Phone para que alguns usuários não possam ser pesquisados em caso seus nomes são incluídos no diretório.

Você precisa seguir este artigo se tiver discado para um número de telefone Zoom e tiver sido encaminhado para o diretório de discagem por nome após a discagem.

Como usar um diretório de discagem por nome

Como resultado da tecnologia de previsão de texto usada com o diretório de discagem por nome, o chamador só precisa pressionar uma tecla para cada letra ao discar pelo nome. O sistema converte os números em um nome e procura no diretório o nome correspondente. Por exemplo, para pesquisar o nome “Grant”, o chamador deve pressionar 4 (GI), 7 (PQRS), 2 (ABC), 6 (MNO), 8 (TUV).

O IVR procurará o nome que você digitou para pesquisar e lerá o nome e o número do ramal do usuário do telefone assim que encontrar o melhor corresponder. Como parte do prompt de áudio, você também terá a oportunidade de escolher entre as seguintes opções:

1: estabelecer uma conexão com o resultado da pesquisa atual (usuário do telefone).

2: observe os resultados da pesquisa do próximo usuário que estiver usando um telefone.

3: Certifique-se de que o nome e a extensão do resultado da pesquisa exibido no momento (usuário do telefone).

4: O próximo passo é começar a procurar novamente.

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