Verificando correios de voz por telefone em zoom

Para verificar seu próprio correio de voz, os usuários de telefone precisam utilizar um serviço telefônico de terceiros, como sua operadora de celular, para ligar para seu número de telefone. O uso desse método pode ser benéfico se você não tiver acesso ao cliente de desktop Zoom, aplicativo móvel ou web portal, mas necessidade de verificar o correio de voz regularmente.

Este artigo abrange:

• Como ativar a capacidade de verificar as mensagens de correio de voz telefone

• Como adicionar o prompt de resposta de voz interativa (IVR) para verificar o correio de voz telefone

• Como verificar seu correio de voz telefone

Pré-requisitos para verificar correios de voz por telefone

• Conta Pro, Business ou Education

• Privilégios de administrador ou proprietário da conta

• Licença do Zoom Phone

• Acesso a um serviço telefónico externo; por exemplo, uma operadora de celular

Como ativar a capacidade de verificar as mensagens de correio de voz telefone

Para que os usuários de telefone possam usar o recurso, você precisará ativá-lo se for o proprietário ou administrador da conta.

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Clique em Gerenciamento do sistema telefônico no menu de navegação e, em seguida, clique em Informações da empresa no menu suspenso.

3. Dependendo se você tem mais de um site, você pode escolha um destas opções:

   • As seguintes etapas devem ser seguidas se você tiver ativado vários sites: Clique no nome do site que deseja editar e, em seguida, clique na guia Configurações.

   • Clique em Configurações da conta se desejar desativar vários sites ao mesmo tempo.

4. A guia Política pode ser encontrada clicando nela.

5. Certifique-se de que a opção de verificação de correio de voz pelo telefone esteja ativada.

Como adicionar o prompt de resposta de voz interativa (IVR) para verificar o correio de voz telefone

Administradores ou usuários de telefone precisarão alterar suas configurações de tratamento de chamadas para que o prompt IVR possa ser mostrado ao usuário do telefone ao verificar seu correio de voz de outro telefone assim que o proprietário da conta ou administrador habilitar o recurso.

Administrador

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Clique em Phone System Management no menu de navegação e, em seguida, clique em Users & Rooms no menu à esquerda.

3. Se você deseja ajustar as configurações para um usuário de telefone específico, clique no nome desse usuário.

4. Ir para a guia Configurações do usuário e clique nela.

5. Quando uma chamada não for atendida, defina a configuração Quando uma chamada não for atendida para Encaminhar para correio de voz nas seções Horário Comercial ou Horário Fechado.

6. Se você deseja que seus chamadores possam verificar o correio de voz, certifique-se de que a caixa de seleção esteja marcada.
   No menu IVR, uma nova chave (Verificar correio de voz por código PIN) será adicionada para permitir que você faça isso. Para aqueles que desejam verificar seu correio de voz, eles podem discar seu número direto, pressionar a tecla associada a esse número e digitar seu código PIN.

7. Se você deseja criar uma saudação personalizada que explique as opções de IVR para os chamadores, selecione uma saudação no menu suspenso ou clique em Biblioteca de áudio para selecionar, gravar ou fazer upload de uma saudação personalizada.

Usuário do telefone

1. O portal da Web do Zoom pode ser acessado fazendo login.

2. Se você quiser ligar, clique no botão de telefone.

3. Ir para a guia Configurações e clique nela.

4. É possível definir Quando uma chamada não é atendida para Encaminhar para correio de voz nas seções Horário comercial ou Horário fechado.

5. Para permitir que os chamadores verifiquem seus correios de voz, verificar a caixa Permitir que chamadores verifiquem seus correios de voz.
   Como resultado, uma nova chave será adicionada ao menu IVR que permitirá que você verificar seu correio de voz por código PIN. É muito simples para seus chamadores verificar seu correio de voz discando seu número direto, pressionando o número associado a esse número e inserindo seu código PIN. As etapas abaixo o guiarão pelo processo de encontrar seu código PIN ou editá-lo.

6. Se você deseja criar uma saudação personalizada que explique as opções de IVR para os chamadores, selecione uma saudação no menu suspenso ou clique em Biblioteca de áudio para selecionar, gravar ou fazer upload de uma saudação personalizada.

Como verificar seu correio de voz telefone

1. Você pode ligar para seu número de telefone direto de um serviço telefônico de terceiros, como sua operadora de celular, se não tiver uma linha direta.

2. Se você deseja verificar seu correio de voz, pressione a tecla numérica que corresponde a essa função.

   Observação: Consulte a seção anterior para obter mais detalhes.

3. Para verificar seu correio de voz, selecione a tecla numérica seguida do sinal de sustenido após selecionar a tecla numérica para que você possa inserir seu PIN.

   Observação: Se você for para a seção Telefone de mesa das configurações do seu telefone, poderá ver ou editar seu código PIN no campo Código PIN.

4. No menu principal, selecione correio de voz e siga as etapas abaixo: